Technicien Helpdesk VIP Anglais Courant H⁄F

Offre: WALTERS PEOPLE, rÃ©fÃ©rence de l'intÃ©rim expert en ComptabilitÃ©, Banque, Assurance, Immobilier, Assistanat et SystÃ¨mes d'information recherche pour son client, une sociÃ©tÃ© Ã taille humaine spÃ©cialisÃ©e dans le service informatique, un Technicien Helpdesk VIP anglais courant H/F.Â IntÃ©grÃ©(e) au sein d'une Ã©quipe de six personnes vous serez en charge de: Prendre en charge les clients qui appellent, souvent en anglais, Qualifier les problÃ¨mes rencontrÃ©s, CrÃ©er le dossier dans la base, Assurer le suivi jusqu'Ã la rÃ©solution, Avoir un total respect des procÃ©dures, Escalader au besoin vers les Ã©quipes d'ingÃ©nieurs. Gestion de parc de Poste de travail Microsoft Windows XP et Windows 7, Brassage sur rÃ©seau IP et LAN, plan d'adressage, VLAN, DHCP, DNS, diagnostic : ping, traceroute,.. Utilisation console Active Directory et Exchange 2007/2010 (administration des comptes et groupes, gestion de profils Windows, etc...) Gestion des services partages de fichiers et d'imprimantes PremiÃ¨re prise en main de Remedy (gestion des incidents et demandes) PremiÃ¨re prise en main de Citrix Client et Citrix Receiver (connexions distantes RAS) Â Plage horaire de 8h Ã 19h avec une astreinte un samedi sur 3 en moyenne,Â intervention au siÃ¨ge (Paris) dans le cadre des tests de non-rÃ©gressionÂ Interventions ponctuelles dans les grandes capitales europÃ©ennes.Â La maitrise de l'anglais est obligatoire.De formation BAC+2, vous avez une expÃ©rience de 2 ans minimum sur un poste similaire et en administration dans le domaine bureautique. Vous Ãªtes rigoureux, vous savez gÃ©rer vos prioritÃ©s. Votre sens du service et du relationnel, vous permettra de rÃ©pondre aux attentes de vos interlocuteurs.Vous avez des connaissances gÃ©nÃ©rales de la tÃ©lÃ©phonie sur IP (CISCO) ainsi que des capacitÃ©s Ã prendre des initiatives mesurÃ©es et Ãªtre rapidement autonome.Â SociÃ©tÃ© de service spÃ©cialisÃ©e dans l'infogÃ©rance pour des clients grands comptes.Â Pour postuler Ã l'offre Technicien Helpdesk VIP, merci d'envoyer votre candidature par mail (sous format Word) Ã l'adresse suivante pnr@walterspeople.com en prÃ©cisant la rÃ©fÃ©rence LJPNR546180.