Technicien Support Bureautique ⁄ maintenance

Offre: Description du poste Depuis plus de 30 ans, HOTLINE accompagne l'ensemble de ses clients, PME et grands comptes, dans la gestion de leurs systÃ¨mes d'informations et outils numÃ©riques.Nos collaborateurs interviennent sur des prestations de support tÃ©lÃ©phonique, de support de proximitÃ©, de migration, de dÃ©ploiement, ainsi que sur l'administration serveurs et rÃ©seaux.L'ensemble de nos projets sont rÃ©alisÃ©s sous contrat d'infogÃ©rance total ou partiel.Â Dans le cadre de notre dÃ©veloppement, nous recherchons des Technicien Support (H/F) dÃ©sireux de faire Ã©voluer leur carriÃ¨re.Vos Missions : - Support tÃ©lÃ©phonique et/ou de proximitÃ©- Assistance et dÃ©pannage poste de travail Â software (systÃ¨me Windows, Mac OS, Pack Office, Messageries, applicatifs mÃ©tiers…) et hardware- Gestion des incidents sur les outils de mobilitÃ©s (smartphone, tablette, 3G, VPN) et pÃ©riphÃ©riques- Installation et dÃ©ploiement de postes- Installation de logiciels- Mise Ã jour du parc - RÃ©daction de procÃ©dures- Participation aux projets IT internesÂ Profil recherchÃ© Â De formation Bac + 2 ou Ã©quivalent, vous avez dÃ©veloppÃ© un sens du contact et du travail bien fait dans vos prÃ©cÃ©dentes expÃ©riences ou dans votre vie privÃ©e.Vous apportez un soin particulier Ã la relation clientÃ¨le et Ã la qualitÃ© de service.Vous possÃ©dez en particulier des compÃ©tences dans les domaines suivants :- Environnements Windows, Mac OS - Pack Office - IPhone / IPad / Android / Windows Mobile- Messagerie Outlook / Exchange / Lotus Notes- Administration systÃ¨me de niveau 1Vous serez capable de rÃ©diger des bases de connaissances et d'avoir un esprit de synthÃ¨se.Â Rigoureux, dynamique, rÃ©actif, vos qualitÃ©s d'Ã©coute et votre sens du service client seront vos atouts pour rÃ©ussirVotre investissement nous permettra de vous accompagner dans votre Ã©volution, en participant Ã des formations validÃ©es par des certifications.Â Salaire selon compÃ©tences et expÃ©riences sur missions similaires