 Ingénieur Support applicatif
Société: Sept Lieues SAS
Offre: Entreprise :Entreprise à taille humaine, pure-player de la technologie 4G ayant développé et livré six générations de constantes évolutions de cette technologie. Société , basée à paris qui a su gardé son esprit start- up.Elle évolue dans un contexte international avec des locaux aux Etats-Unis , au Royaume Uni, en Israel, en Chine à Singapour, en Corée du Sud et à Honk Kong. Poste et missions :Votre portefeuille d'applications sera constitué des outils ERP (SAP), CRM (salesforce), de GED et Intranet.Vous serez intégré(e) à la Direction des Systèmes d'Informations.A ce titre, vous serez amené à résoudre les incidents remontés par le système de supervision et à assurer, un service d'assistance aux utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : - Assurer la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. - Prendre en charge l'application et être capable d'y apporter une solution. - Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité du service. - Participer à l'optimisation du service en mettant en place des plans d'actions - Analyser des incidents récurrents, mise en Suvre de procédures, etc.
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