 Responsable conduite d'activité fibre optique
Société: DGE Interim
Offre: Taches un ou une Responsable de Conduite d'Activités qui sera être garant de son secteur, tout en étant responsable des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe et de la qualité de service dans le respect des engagements donnés par notre entreprise. Il ou elle sera être acteur / actrice moteur de la conduite de projet transverse avec le Responsable d'Activité Télécoms.Interface avec notre client : ' Gérer les relations avec le client et le donneur d'ordre dans la gestion des activités quotidiennes;' Garantir la rentabilité de l'activité en suivant un budget de fonctionnement ;' Suivre des indicateurs qualité des différents domaines et clients ;' Gérer les réclamations clientsInterface avec les acteurs internes de l'entreprise :' Organiser, planifier, et piloter l'optimisation des ressources en collaboration avec les autres Responsables d'Activités, les acteurs du domaine et la Direction ;' Analyser les dysfonctionnements, les insatisfactions clients et proposer des plans d'actions correctifs en concertation avec les autres Responsables d'ActivitésInterface avec l'équipe Conduite d'Activités :' Etre acteur du dialogue social dans son équipe ;' Manager les membres de son équipe : compréhension des enjeux, communication sur décisions prises, diffusion de bonnes pratiques, arbitrage des conflits ;' Evaluer la maîtrise et la compétence individuelle et collective (niveau de maîtrise, de réalisation des objectifs, niveau de qualité offerts) et suivi de la productivité des membres de son équipe ;' Anticiper le développement des compétences et mettre en Suvre des actions de progrès du type plan de formation, tutorat : sous tutelle de la Direction des Ressources Humaines ;' S'assurer de la bonne exécution des procédures et méthodes de son équipe ;' Relayer la politique de l'entreprise, organiser l'écoute et la connaissance des clients
|
Alsace
Ile-de-France
Voir tous les logiciels
