Technical Account Manager réseau et sécurité (H⁄F)
Société: PROSERVIA
Offre: Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients grand compte basé aux Ulis, nous recherchons un Technical Account Manager sécurité et réseau.Vos missions consisteront à :- Prendre en charge les incidents complexes en escalade de l'équipe RUN- Reproduire les incidents en laboratoire et suivre les tickets remontés au service support des éditeurs- Planifier et réaliser toutes les actions nécessaires à l'amélioration et à l'évolution des équipements matériels et logiciels de l'infrastructure du Client- Communiquer auprès des différentes équipes associées à l'infogérance du client, des rapports d'activités- Suivre les obsolescences matérielles, logicielles et les fins de support des équipements afin d'anticiper leur remplacement,- Assurer une veille technologique- Étudier, proposer et mettre en œuvre des nouvelles fonctionnalités apportées par une nouvelle version logicielle dans l'environnement du Client,- Rédiger des rapports d'activité et alimenter la base de connaissances- Collaborer avec les différentes équipes internes et externes associées au compte dans la gestion des plateformes du client.
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