Service Delivery Manager - offre d'emploi

Offre: Nexton Consulting, cabinet de conseil en systÃ¨mes d'information recrute !De par sa philosophie et son positionnement inÃ©dit, Nexton Consulting, sait se diffÃ©rencier aussi bien dans les relations avec ses clients qu'avec ses collaborateurs. Nexton Consulting conseille et dÃ©veloppe des solutions sur-mesure qui permettent tous les jours de gagner et d'entretenir la confiance de ses clients. Conscient de son devoir, Nexton Consulting a construit un modÃ¨le unique offrant des Ã©volutions Ã chacun de ses collaborateurs.Pourquoi ne pas commencer votre carriÃ¨re chez Nexton Consulting par ce poste ?Service Delivery ManagerAu sein d'un de nos clients du domaine bancaire bancaire, votre rÃ´le consiste Ã assurer la coordination et la communication entre le mÃ©tier et l'informatiqueÂ sur une application de gestion de moyen de paiement.Â . Il s'agit d'Ãªtre le point d'entrÃ©e pour rendre le service et le rÃ©tablir en cas d'incidents.A ce titre, vos principales missions sont de : mettre en place des plans d'actions pour rÃ©soudre les incidents crÃ©er des indicateurs de suivi et assurer la communication auprÃ¨s des utilisateurs; vÃ©rifier la cohÃ©rence de l'ensemble des changements planifiÃ©s Ã l'instant ; rÃ©aliser des statistiques associÃ©es au nombre et Ã la nature des incidents.Profil :CompÃ©tences techniques : vous possÃ©dez un profil technique gÃ©nÃ©raliste, une culture informatique vous permettant de comprendre et d'intervenir sur tout type d'incidents. Une connaissance de la plateforme WebSphere et du langage SQL est un prÃ©requis pour ce poste.CompÃ©tences comportementales : disponibilitÃ© et rÃ©activitÃ©, fort sens du service client. Bon relationnel, esprit d'Ã©quipe, et sens pÃ©dagogique. Rigueur dans le respect des normes et engagements.Vous avez un niveau d'anglais avancÃ©.Motivation & professionnalisme vous permettront de mener Ã bien cette premiÃ¨re Ã©tape auÂ sein de Nexton Consulting.Â Offre Ã pourvoir immÃ©diatement.