 RESPONSABLE OPERATIONNEL D'APPLICATION SI CLIENT
Société: Française des jeux - FDJ
Offre: Avec 13 milliards de chiffres d'affaires et plus de 27 millions de clients, le groupe FDJ est la 4ème loterie mondiale et la 2ème loterie européenne. L'informatique et la technologie jouent un rôle prépondérant dans son développement et sont au cœur de ses projets stratégiques.Avec près de 3 milliards de transactions par an, l'entreprise opère un Système d'Information et des technologies au plus haut niveau de performance, au service de ses activités commerciale et marketing.Un axe de développement à l'international est également en fort développement à travers ses filiales technologiques. Pour poursuivre sa croissance, FDJ a engagé un programme ambitieux de transformation numérique et d'innovation pour lequel l'entreprise renforce ses compétences et lance une campagne de recrutement pour rechercher des profils IT à haut potentiel pour la maison mère et ses filiales. MISSIONS :Le Responsable Opérationnel d'Application est un rôle essentiel dans les activités de Maintien en Condition Opérationnelle et de gestion du cycle de vie du SI FDJ. Il est au contact des utilisateurs et des directions Métiers, assure le traitement des incidents et la communication associée, collabore avec les équipes Projets pour assurer l'homologation opérationnelle des applications et leur passage en production. Dans cette fonction centrale, il faut être rigoureux et avoir le sens du service.Rattaché(e) en tant que Responsable Opérationnel d'Application au sein de la Direction Technique de la DSI de la FDJ, vous garantirez le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité des services, l'administration et l'exploitation des applications dans le respect des engagements de résultats, de délais et de coûts, ainsi que la communication sur incidents et opérations planifiées.Vous serez également en charge d'assurer la Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement Opérationnel (VABFO) des applications sur les environnements de pré-production ainsi que la définition et le maintien à jour du référentiel des exigences d'exploitation.Garant de l'optimisation des performances des systèmes applicatifs, vous assurerez la gestion des contrats de licence et de support éditeur pour ces systèmes. PROFIL :Issu(e) d'une formation BAC + 5 en école d'ingénieur / cursus universitaire, vous possédez une expérience similaire d'au moins 5 ans.Vous avez une bonne connaissance technique et fonctionnelle des applications orientées 'Client' (CRM) (SAS Serveur Client, Coheris) et des outils décisionnels (Business Objects XI, ETL et Ordonnancement).Vous maîtrisez les systèmes et bases de données (SQL, Oracle, Shell, Python) ainsi que les technologies Web (IIS, Websphere). Enfin, vous avez des compétences en gestion des processus ITIL, ainsi qu'en outils et processus de qualification et de tests.Organisé(e) et rigoureux(se), votre expérience vous permet de structurer et de gérer une activité en assurant notamment son reporting. Une bonne gestion du pilotage de prestations externes et un excellent niveau de communication sont indispensables pour ce poste.
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