 Coordinateur « support informatique» H⁄F
Société: Institut Curie
Offre: Le centre de Recherche de l'INSTITUT CURIE (1000 personnes) recherche pour son service informatique : « Un(e) coordinateur « support informatique»  H/F » Type de contrat : CDI / Temps pleinDate de démarrage : juillet 2015Mission : vous coordonnerez une équipe de 4 personnes afin d'assurer la bonne organisation des fonctions « Support » du service informatique du Centre de Recherche, tant du côté des utilisateurs que des équipes d'infrastructure systèmes et réseaux, et participerez vous-même à l'ensemble des tâches de l'équipe sur les 3 sites majeurs du Centre de Recherche : Paris (5e), Paris (10e), Orsay (91).Activités essentielles : organisation et coordination de l'assistance aux utilisateurs, suivi des interventions ; coordination des actions de votre équipe avec les Systèmes et Réseaux (gestion des escalades) et Projets (promotion et aide à l'usage des applicatifs métiers et autres outils à disposition des personnels) ; relations avec les fournisseurs de matériels, logiciels et services micro-informatique ; identification et analyse des besoins utilisateurs, des problèmes récurrents ; proposition d'améliorations, en lien avec les équipes Systèmes, réseaux et Projets. Concernant le support aux utilisateurs, vous : serez garant de la qualité de service auprès des utilisateurs, par la supervision des interventions, et votre participation active aux tâches de l'équipe sur l'ensemble du périmètre : postes fixes et terminaux légers, réseau, téléphonie, messagerie, outils bureautique, outils métiers, ... ; participerez à la diffusion des connaissances en vue de l'amélioration continue des compétences et de l'autonomie de votre équipe ; participerez à la rédaction de documentations, à destination de l'équipe aussi bien que des utilisateurs : capitalisation du savoir, bulletins techniques, tutoriaux, formations aux correspondants informatiques … Concernant le support aux équipes systèmes et réseaux, vous participerez notamment : à l'exploitation du réseau et du système de téléphonie ; à l'exploitation des plateformes de virtualisation, pour ce qui concerne les clients légers ; aux tâches de sauvegarde/restauration (suivi du bon déroulement, logistique des media, ...) ; ponctuellement, à des tâches de primo-installation d'équipements d'infrastructure ; ponctuellement, à des tâches de maintenance sur des équipements Réseau ou Systèmes. Compétences :- Posséder une très bonne connaissance des systèmes MacOS, Windows et Linux ;- Posséder une très bonne connaissance des réseaux LAN, et des protocoles courants sur IP ;- Avoir l'expérience d'un ou plusieurs de ces éléments : Active Directory ; Exchange ; Sharepoint ; Cisco LAN ; Cisco TOIP ; Networker ;- Anglais courant obligatoire. Diplôme & Expérience : Doté d'un excellent relationnel et de bonnes capacités pédagogiques et rédactionnelles, vous êtes titulaire d'un BTS « informatique de gestion » ou « administrateur de réseaux locaux », ou possédez une qualification jugée équivalente à ces diplômes. Vous justifiez d'une expérience de 5 années dans la gestion d'un parc hétérogène (Windows, MacOS, Linux) non centralisé avec ses applications de bureautique courantes, ainsi que dans l'animation d'équipe. Adresser vos candidature à  l'attention de Jean-Gabriel Dick : INSTITUT CURIE - SECTION RECHERCHE par courrier électronique à  : secretariat.informatique@curie.fr
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