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 Technicien proximité VIP
Société: OPTIMA TT
Offre: Nous recherchons un technicien proximité VIP pour effectuer les missions suivantes :Assurer la prise de RDV avec l'utilisateurPréparer les matériels et logiciels nécessaires à la réalisation ou à larésolution du dossier Réaliser un complément aux diagnostiques effectués parle Helpdesk Assurer la résolution des incidents dans le bon respect desprocédures et des guides solutions Rechercher, tester et mettre en oeuvredes solutions palliatives ou de contournement dans le respect des engagementsde service Escalader les tickets non résolus vers les entités expertesdéfinies Alimenter et compléter les dossiers pour tracer les diagnostiqueset solutions employées Alimenter la base de connaissance Remonter pourconsolidation les informations administratives et de gestion de parc Informerle helpdesk des actions à suivre ou des relances à effectuer Remontertoutes les informations permettant d'améliorer la qualité du service Etrecapable d'assurer la gestion de stock
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| Région: Ile-de-France |
| Lieu de travail: Évry |
| Contrat: Intérim |
| Salaire: 1 800 €/Année |
| Date de l'offre: 28/05/2015 |
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Alsace
Ile-de-France
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