Technicien de Support -Anglais Bilingue - H⁄F

Offre: KHA SYSTEMS, est une sociÃ©tÃ© de prestation spÃ©cialisÃ©e dans la production et l'exploitation informatique. Nous intervenons sur des grands projets d'Ã©volution des technologies d'infrastructure innovantes dans le cadre de missions de conseil, d'architecture et d'intÃ©gration technique Ã trÃ¨s forte valeur ajoutÃ©e :Â Infrastructure Unix (AIX, HP-UX, Solaris) Infrastructure Open Source : Linux Infrastructure Microsoft (WS 2012/2003, SCOM, SCCM, Exchange 2003/2013, SharePoint 2013, ISA ....) Infrastructures Applicatives Techniques : SGBD Oracle, SQL Server, MySQL Solutions de Stockage et de Sauvegarde (EMC, HP, HDS, IBM) Solutions RÃ©seaux LAN/WAN/ToIPNous travaillons avec des Clients Grands Comptes, dans tous les secteurs d'activitÃ©. Notre mÃ©tier est d'accompagner nos clients sur leur projet informatique ou de les aider Ã renforcer leur Ã©quipe.En tant que Consultant, vous intervenez sur des missions longues durÃ©e en corrÃ©lation avec vos compÃ©tences techniques et votre projet professionnel.Â Pour une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons unÂ Technicien de Support - Anglais Courant - H/FÂ : Contexte : SociÃ©tÃ© de technologie mondiale, spÃ©cialisÃ©e dans la publicitÃ© display Ã la performance, et le partenaire de plus de 4000 sociÃ©tÃ©s de e-commerce dans le monde. Notre client compte actuellement plus de 1500 personnes rÃ©parties dans des bureaux aux Ã‰tats-Unis, en Europe et en Asie.Description des activitÃ©sÂ : Â Au sein du dÃ©partement Informatique, vous apportez une assistance de premier et deuxiÃ¨me niveau aux utilisateurs sur les diffÃ©rents systÃ¨mes et logiciels.Â A ce titre, vos principales missions sont : Â RÃ©soudre ou contribuer Ã la rÃ©solution des incidents informatiques rencontrÃ©s par les utilisateurs.Â Analyse de la nature des incidents rencontrÃ©s.Â Mise en œuvre des solutions optimales au moyen des outils Ã votre disposition, ou les basculer vers les interlocuteurs compÃ©tents.Â Respecter le cadre mÃ©thodologique et technique spÃ©cifiques Ã l'assistance.Â Environnement technique : Windows 7 & MacOSX (installation, configuration, dÃ©pannage, support utilisateur), pack office (support utilisateur), applications mÃ©tier (support utilisateur)Â Anglais courant est exigÃ©.