 Ingénieur d'exploitation (H⁄F)
Société: PROSERVIA
Offre: Fondé en 1994, Proservia, qui a rejoint ManpowerGroup Solutions en 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN (Entreprises de Services du Numérique).Spécialisée dans l'infrastructure management et le support aux utilisateurs, Proservia accompagne au quotidien ses clients dans leurs challenges IT à travers une offre complète de services dans les métiers de l'architecture, de la transformation et de l'infogérance.Présent au travers de 18 agences sur toute la France et 6 centres de services, Proservia a réalisé en 2014 un chiffre d'affaires de 78 M€ et compte plus de 2 400 collaborateurs à ce jour.Notre ambition : devenir l'un des leaders sur notre marché, tout en continuant à défendre notre état d'esprit et une gestion de nos ressources humaines atypique.Proservia recherche pour son agence de Toulouse un Ingénieur d'exploitation (H/F) pour l'un de nos clients basé à Toulouse (31000).En collaboration avec les ingénieurs et les techniciens, la mission consiste à :• Suivre la qualité : contrôle des produits et des délais de livraison, développement des outils d'analyse, rédaction des rapports d'opérations ;• Analyser les anomalies : investigations de premier niveau, fourniture du contexte et participation à des réunions techniques ;• Gérer les évolutions : proposition d'évolutions, analyse d'impacts, participation aux recettes ;• Gérer les interfaces avec les entités externes et internes ;• Configurer l'environnement : mise à jour des fichiers de configuration, installation des nouvelles versions de logiciels ou matériels, chronogramme des traitements, transfert des tâches ;• Gérer l'administration : gestion des comptes, quotas, surveillance des accès ;• Assurer le passage en production : support aux équipes de développement, qualification opérationnelle, préparation des mises en production, rédaction de la documentation, participation aux recettes ;• Gérer les incidents, problèmes et demandes : définir et mettre en place les solutions de contournement, avoir une gestion proactive des problèmes.
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