 Support technique Niv 1
Société: Centreon
Offre: Le contexte Notre ambition : se placer comme hyper-expert de la supervision IT en fournissant aux DSI un logiciel adapté et performant: Centreon. Créée en 2005 par Romain Le Merlus et Julien Mathis, Centreon est une société de 35 personnes réparties entre son siège de Paris et son agence de Toulouse. Nos valeurs: hyper expertise, fiabilité, open-source/minded, réactivité. C'est ce qu'aiment nos clients, qu'ils soient des grands comptes/PME/PMI, des administrations, basés en France comme à l'international.  Vous voulez travailler dans des contextes IT variés et riches ? Check! Vous voulez apprendre, pratiquer et développer vos compétences autour des technologies et sujets du moment ? Check! Et puis parce que le boulot ne fait pas tout et que la vie de la boite c'est important, on vous promet des évènements hauts en couleur (mais si tu aimes le foot..) La missionRattaché au centre de services, vous contribuerez à l'évolution de la suite logicielle Centreon et vous aurez l'occasion d'accompagner nos clients dans un environnement technique multi-technologies.En collaboration avec le responsable du centre de services, vous serez en charge de: Qualifier les demandes reçues ; Traiter les demandes de niveau 1 ; Escalader les demandes de niveau 2 et 3 ; Gérer les accès aux services et produits ; Contribuer au partage de la connaissance et à l'amélioration continue du service ; Vous ?De niveau BAC+2, jeunes diplômés ou techniciens expérimentés, vous avez une expérience similaire réussie dans le domaine du support aux utilisateurs.Vous avez une bonne connaissance des environnements GNU/LINUX ;Vous avez un bon relationnel et le sens du client ;Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse ;Vous savez être force de proposition ;Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique de haut niveau ;La maîtrise de l'anglais est un plus.
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