 SUPERVISEUR
Société: Page Personnel
Offre: Notre client, en forte croissance dans le domaine des solutions bureautiques professionnelles, recrute un(e) Superviseur.Rattaché(e) aux Gérants, vous aurez pour missions :- Encadrer l'équipe commerciale sédentaire (appels sortants),- Former, développer et motiver les Conseillers Commerciaux,- Suivre les objectifs de votre équipe et mettre en place des plans d'action (entretiens individuels, écoutes assistées/doubles, debriefs, actions de formation à envisager),- Piloter les différents indicateurs relatifs à l'activité (volume, qualité, productivité, coût) avec la Directrice de la relation client,- Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs de la production,- Assurer le suivi au quotidien des performances des équipes,- Participer au processus de recrutement de l'équipe sédentaire,- Définir les actions correctives, mettre en place les plans d'action en conséquence et les suivre.Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.Vous avez au moins 3 ans d'expérience en tant que Responsable d'équipe télévente. Vous devez être rompu(e) aux différentes techniques de vente, notamment par téléphone en réception et en émission d'appels.Rémunération intéressante composée d'un fixe intéressant, d'un variable non plafonné (estimé à plus de 40KE la 1ère année).Avantages : mutuelle, plan épargne entreprise.
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