 Technicien helpdesk H⁄F
Société: MODIS Nord
Offre: Modis, acteur international des services numériques, au CA annuel de 2,4 milliards d'euros, accompagne ses clients dans les innovations technologiques répondant au mieux à leurs enjeux business.
En France Modis fait partie des 35 premières ESN. S'appuyant sur un réseau de 15 agences et 3 centres de services, elle garantit une proximité à ses clients. Grâce à leurs expertises technologiques et leurs connaissances métiers, ses 1 500 collaborateurs apportent des solutions aux entreprises du secteur de l'Industrie & Pharma, des Télécoms & Utilities, de la Distribution, de la Banque et de la Finance, de l'Assurance et des Services.
Modis fournit des services de conseil, d'ingénierie applicative, de support et de management des infrastructures.
Des informations complémentaires sont consultables sur www.modisfrance.fr et en suivant @ModisFrance.Pour renforcer nos équipes, nous recherchons Technicien Support Informatique help desk Niveau 1/niveau 2 H/F.
Vous intervenez pour l'un de nos Clients Grands Comptes, au sein d'une équipe de Support Utilisateurs (Informatique & Réseaux) et vous avez en charge :
- vous gérer les incidents non résolus par le niveau 0 et le niveau 1
- la gestion de la messagerie
- la gestion de problèmes applicatifs
- la gestion de problème Hardware
- la gestion et la résolution d'incidents de niveau 1 et nvieau 2
- l'analyse des incidents
- le suivi de l'encours et des dossiers
- la création et la mise à jour des procédures techniques
Vous aurez aussi à aiguiller les incidents non résolus vers les groupes de supports Niveau III.De formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une première expérience de minimum 1 an en maintenance informatique.
Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication et votre dynamisme.
Vous savez lire la langue anglaise.
Il s'agit d'un CDD ou interim d'un minimum de 4 mois.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui réponde à vos ambitions, MODIS vous accompagne avec une équipe RH dédiée.
Pour découvrir l'ensemble des postes ouverts, notre culture, nos atouts - Rendez-vous directement sur notre site www.modisfrance.fr.
Ce poste est ouvert à tous.
En 2013, Modis et ses partenaires sociaux ont signé auprès de la Direccte un accord en faveur des personnes en situation de handicap.
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