TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H⁄F

Offre: Notre client est un acteur majeur de l'Industrie, leader mondial sur son secteur d'activitÃ© et prÃ©sent Ã l'international. Celui-ci s'engage Ã valoriser vos qualitÃ©s personnelles et professionnelles pour relever, ensemble, les dÃ©fis du marchÃ© et poursuivre le dÃ©veloppementde son activitÃ© et de l'innovation. Pour accompagner sa forte croissance et son dÃ©veloppement rÃ©solument tournÃ©e vers l'internationa lnotre client recherche un(e) technicien(ne) support bilingue Anglais/n-Identifier les problÃ¨mes clients Diagnostiquer la panne dans les systÃ¨mes d'exploitation logiciels et dans la base de donnÃ©esIdentifier les problÃ¨mes hardware ou d'infrastructureIdentifier et escalader les problÃ¨mes de liaison dans le cadre d'un dÃ©pannageIdentifier et escalader les problÃ¨mes de logiciel ou systÃ¨me dans le cadre d'un dÃ©pannage -RÃ©soudre les problÃ¨mes clients RÃ©soudre les problÃ¨mes clients ou les escalader au niveau supÃ©rieurParamÃ©trer l'application et ses interfacesRÃ©aliser la maintenance et le dÃ©pannage de PC sous Unix/Linux ou WindowsRapporter les bugsIntervenir occasionnellement sur siteRÃ©aliser le support client concernant l'utilisation du programmeMettre Ã jour la liaison ou la version d'applicationProposer un devis de dÃ©pannageParamÃ©trer et installer les connections VPNAssister Ã distance les intervenants sur site -GÃ©rer la formation des partenaires sur le support niveaux 1 et 2 Former les partenaires sur le support niveaux 1 et 2 sur la rÃ©solution des problÃ¨mes clients De formation Bac+2 type BTS en informatique ou rÃ©seaux, vous parlez couramment anglais et espagnol/italien et avez une expÃ©rience Ã un poste similaire. Vous parlez FranÃ§ais, Anglais l couramment. Vous maitrisez SQL, Unix, Linux et connaissez des rÃ©seaux TCP/IP Vous Ãªtes autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de la communication, et Ãªtes capable de travailler en Ã©quipe./n