 EXPERT EN SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL
Société: Banque de France
Offre:  L'une des missions de la Banque de France est le traitement des situations de surendettement des particuliers. Dans le cadre de la modernisation des services rendus à la collectivité, la Banque de France s'est engagée dans un programme de profondes évolutions de son système d'information. L'application de gestion des dossiers de surendettement - SUREN2 - va être complétée de briques techniques complémentaires, en particulier, un portail destiné aux échanges avec les créanciers et commissaires et une gestion électronique des documents (GED) associée à la dématérialisation des dossiers.
L'application SUREN2 est bâtie autour d'un module applicatif J2EE déployé sous WebSphere et d'un schéma de base de données Oracle en environnement UNIX. Elle utilise le serveur LDAP Active Directory d'entreprise et effectue de nombreux échanges inter-applicatifs de type WebService ou transferts de fichiers.
Dans ce cadre, la Banque de France recrute un Expert en support technico-fonctionnel (h/f).
Le poste est rattaché au Service des Projets Surendettement (SPS) de la Direction de Grands Projets Entreprises et Particuliers, service d'environ 50 personnes chargé d'une part de la maitrise d'ouvrage et de la maitrise d'œuvre des projets et d'autre part du support utilisateurs et de l'administration en production de l'application SUREN2
Mission
Au sein du pôle « Administration de la production » composé de près de 10 personnes vous serez chargé d'apporter votre expertise technique en support aux membres de l'équipe.
- Vous prendrez en charge le premier niveau d'analyse technique des incidents déclarés par les utilisateurs de l'application.
• Vous assurerez les relations entre le pôle et le support de niveau 2 opéré par la maitrise d'œuvre délégué dans le cadre d'un centre de services ainsi que vers le centre d'exploitation. Pour cela vous participerez régulièrement aux Comités de Suivi de Production.
• Vous prendrez en charge les étapes de vérification technique lors des mises en production des versions de l'application SUREN2.
• Vous serez amené à intervenir sur la documentation de l'application.
Profil
Titulaire d'un diplôme Bac + 3 en informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 10 ans dans le domaine de l'administration de la production et vous maitrisez l'environnement Java/J2EE, Oracle, Unix.
Méthodique et rigoureux, vous êtes doté de qualités d'analyse, de synthèse et de communication.
Vous possédez également de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous savez faire preuve de sang-froid en situation critique.
Vous avez l'habitude de travailler dans des environnements de travail avec des délais contraints et êtes déjà intervenu sur des applications sensibles ou à haut niveau de disponibilité.
Ce poste, à pourvoir en contrat à durée indéterminée, est situé à Paris.
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée à la diversité de ses personnels. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées
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