Technicien VIP Support - H⁄F

Société: Fiducial

Offre: CrÃ©Ã©e en janvier 2005 et basÃ©e Ã Marseille, NEXTO qui est Ã la fois une start-up et un opÃ©rateur cloud dÃ©veloppe en quelques annÃ©es une expertise pointue et reconnue. Fort de son succÃ¨s, NEXTO rejoint Ã l'automne 2013 le groupe FIDUCIAL. Cette union qui donne naissance Ã FIDUCIAL CLOUD est un atout supplÃ©mentaire : FIDUCIAL CLOUD allie aujourd'hui rÃ©activitÃ© d'une start-up et moyens d'un grand groupe.Pour accompagner notre dÃ©veloppement, nous crÃ©ons un poste de TECHNICIEN VIP SUPPORT.Vous rejoignez notre Ã©quipe Production. Vous gÃ©rez le traitement et le suivi des tickets de niveau 1 & 2. Vous Ãªtes l'interlocuteur privilÃ©giÃ© de nos clients et vous Ãªtes le garant des engagements contractuels (SLA - Service Level Agreement).A travers votre action Support, vous apprÃ©hendez des architectures techniques diverses et variÃ©es. Profil du candidat recherchÃ© De formation informatique, bac+2 minimum, vous avez une premiÃ¨re expÃ©rience dans des fonctions similaires. Une bonne connaissance des technologies VMware, Microsoft, Cisco, Veeam et Nagios est indispensable. Vous avez l'envie d'intÃ©grer un opÃ©rateur cloud Ã culture start-up en plein dÃ©veloppement. Autonomie, rÃ©activitÃ©, esprit d'Ã©quipe et sens de la communication font partie de vos atouts pour devenir rapidement un technicien support efficace et reconnu. Niveau d'Ã©tudes minimum Bac+2 DiplÃ´me DEUG / DUT / BTS