TECHNICIEN SUPPORT H⁄F

Société: ERGALIS

Offre: Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque annÃ©e prÃ¨s de 15.000 candidats dans leur carriÃ¨re en CDI, CDD ou intÃ©rim. ERGALIS recrute et gÃ¨re ses professionnels en se fondant exclusivement sur les compÃ©tences dans le respect de la diversitÃ©.

Notre agence ERGALIS de Lyon recherche pour l'un de ses clients son technicien de support de proximitÃ© H/F.

Poste basÃ© Ã Lyon 3 mois minimum.

Vous aurez pour mission :
• mise en place de postes de travail Ã partir d'un master national (Windows 7 8.1)
• dÃ©ploiement de logiciels et outils dans le cadre de projet
• assistance bureautique et support technique auprÃ¨s des utilisateurs en niveau 2 et 3
• application systÃ©matique de la politique sÃ©curitÃ© auprÃ¨s des utilisateurs
• assure la veille technologique
• gestion du rÃ©seau local et support niveau 1&2

Environnement technique :
• Service de proximitÃ©
• Installation des postes utilisateurs (masterisation et configuration)
• Installation des pÃ©riphÃ©riques (imprimantes smartphones...)
• Traitement des pannes hardware des postes et des pÃ©riphÃ©riques
• Gestion des incidents transmis par la hotline das les outils prÃ©vus Ã cet effet
• Monitoring systÃ¨me
• RÃ©daction des procÃ©dures
• Assistance aux utilisateurs
• Administration
• Gestion de parc
• Administration des droits Windows AD 2008
• Gestion des comptes AD
• Gestion des comptes Gmail
• Gestion des habilitations
• Reporting
• Analyse statistique
• Reporting opÃ©rationnel

Anglais indispensable
Autonomie et organisation - 3 ans en technicien support proximitÃ©