 Technicien Support Applicatif (H⁄F)
Société: Parcours
Offre: Vous souhaitez valoriser votre expérience au sein d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui vous offre :- un rôle complet et passionnant,- une excellente ambiance de travail, associée à une forte culture d'entreprise,- de réelles possibilités d'évolution.Le Groupe PARCOURS, leader indépendant de la location automobile longue durée en France, gère pour le compte de ses 2200 clients un parc de plus de 56.500 véhicules.Avec 370 collaborateurs répartis au travers de son réseau de 29 agences, PARCOURS a réalisé en 2014 un chiffre d'affaires de plus de 340 millions d'euros.Pour accompagner son développement en France et en Europe, le groupe recrute au sein de ses 3 activités : la Location Longue Durée, la vente de Véhicules d'Occasion et les services Ateliers (entretien et réparation) et recherche aujourd'hui pour son Siège Social situé à Nanterre (92), un(e) Technicien Support Applicatif (H/F).Au sein de notre DSI, rattaché au Responsable Développement, vous intervenez en tant que relai pour l'ensemble du Groupe (France et filiales européennes), afin de garantir le bon fonctionnement quotidien de nos applications métier, et notamment de notre progiciel ERP (SQL Server 2012). A ce titre :- vous êtes le point de contact des utilisateurslorsqu'ils rencontrent une difficulté dans l'utilisation des logiciels : vous effectuez le diagnostic de la situation et résolvez le problème, qu'il soit dû à l'application elle-même ou à l'utilisation qui en est faite. Pour cela, vous êtes amené à utiliser un outil de gestion et de suivi des demandes, commun avec le support réseau. Lorsque la résolution demande une compétence pointue, vous faites appel aux autres membres de l'équipe,- vous mettez en place une base de connaissance des résolutions : recherche de l'outil, déploiement, maintenance, mise à jour régulière…,- vous maintenez à jour la documentation,- vous participez aux phases de recette lors des projets d'intégration et d'évolution des applications.De formation supérieure en Informatique du type Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.Des connaissances en SQL sont un atout.Vous appréciez la relation avec les utilisateurs, et vous justifiez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.Un bon niveau d'anglais, d'espagnol et/ou de portugais est également apprécié.  Code Poste : TECHSUP 92 Division/Département : SIEGE Déplacements : Aucun
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