TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE BILINGUE ANGLAIS H⁄F

Société: Synergie

Offre: Notre client est un acteur majeur de l'Industrie, leader mondial sur son secteur d'activitÃ© et prÃ©sent Ã l'international. Celui-ci s'engage Ã valoriser vos qualitÃ©s personnelles et professionnelles pour relever, ensemble, les dÃ©fis du marchÃ© et poursuivre le dÃ©veloppement de son activitÃ© et de l'innovation. Pour accompagner sa forte croissance et son dÃ©veloppement rÃ©solument tournÃ©e vers l'international notre client recherche un technicien support bilingue Anglais./nVous aurez pour missions: -Identifier les problÃ¨mes clients Diagnostiquer la panne dans les systÃ¨mes d'exploitation logiciels et dans la base de donnÃ©es Identifier les problÃ¨mes hardware ou d'infrastructure Identifier et escalader les problÃ¨mes de liaison dans le cadre d'un dÃ©pannage Identifier et escalader les problÃ¨mes de logiciel ou systÃ¨me dans le cadre d'un dÃ©pannage -RÃ©soudre les problÃ¨mes clients RÃ©soudre les problÃ¨mes clients ou les escalader au niveau supÃ©rieurRÃ©aliser la maintenance et le dÃ©pannage de PC sous Unix/Linux ou WindowsRapporter les bugsIntervenir occasionnellement sur siteRÃ©aliser le support client concernant l'utilisation du programmeMettre Ã jour la liaison ou la version d'applicationParamÃ©trer et installer les connections VPNAssister Ã distance les intervenants sur site -GÃ©rer la formation des partenaires sur le support niveaux 1 et 2 Former les partenaires sur le support niveaux 1 et 2 sur la rÃ©solution des problÃ¨mes clients

/nDe formation Bac+2 type BTS en informatique ou rÃ©seaux, vous parlez couramment anglais et avez une expÃ©rience Ã un poste similaire. Vous maÃ®trisez impÃ©rativement SQL, Unix, Linux et connaissez des rÃ©seaux TCP/IP Vous Ãªtes autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de la communication, et Ãªtes capable de travailler en Ã©quipe.