 TECHNICIEN INFORMATIQUE H⁄F
Société: Synergie
Offre: Notre client est un acteur majeur de l'Industrie, leader mondial sur son secteur d'activité et présent à l'international. Celui-ci s'engage à valoriser vos qualités personnelles et professionnelles pour relever, ensemble, les défis du marché et poursuivre le développementde son activité et de l'innovation. Pour accompagner sa forte croissance et son développement résolument tournée vers l'internationa lnotre client recherche un(e) technicien(ne) support Anglais/nIdentifier les problèmes clientsDiagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de donnéesIdentifier les problèmes hardware ou d'infrastructureIdentifier et escalader les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannageIdentifier et escalader les problèmes de logiciel ou système dans le cadre d'un dépannage -Résoudre les problèmes clients Résoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieurParamétrer l'application et ses interfacesRéaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou WindowsRapporter les bugsIntervenir occasionnellement sur siteRéaliser le support client concernant l'utilisation du programmeMettre à jour la liaison ou la version d'applicationProposer un devis de dépannageParamétrer et installer les connections VPNAssister à distance les intervenants sur site -Gérer la formation des partenaires sur le support niveaux 1 et 2 Former les partenaires sur le support niveaux 1 et 2 sur la résolution des problèmes clients De formation Bac+2 type BTS en informatique ou réseaux, vous parlez couramment anglais et avez une expérience à un poste similaire. Vous parlez Français, Anglais courrament. Vous maitrisez SQL, Unix, Linux et connaissez des réseaux TCP/IP Vous êtes autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de la communication, et êtes capable de travailler en équipe./n
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