windows ne démare plus [Réglé]

[alienware]

bonjour je suis un technitien informatique et j'ai un client qui a un problème son ordi ne démare plus il a un écran noir

situation

il ma expliquer que hier quand il a été sur son ordi l'ordi n'étais pas fermer il la fermer pimais message d'erreur l'ordi ne peu pas fremer ... il ne se rapelai pas de tout le message mais il avais 2 bouton oui et non il a cliquer sur non pi rien ne se passe il a cliquer sur oui il a réussi a le fermer a matin il arive pour ouvrir son ordi il démare le logo windows xp pi les conte mais quandil clic sur son conte paf écran noir

je nais jamais vu ce problème peu-etre vous avez déja vu le mème problème pouvez vous n'aider de technitien a technitien
merci de votre aide

[Skynet]

Tu es étranger, non ?

Après quelques petites corrections, cela donne :

Bonjour, je suis un technicien informatique et j'ai un client qui a un problème, son ordi ne démarre plus, il a un écran noir.

Situation :

Il m'a expliqué qu'hier quand il a été sur son ordi, le PC n'était pas éteind.
Il l'a fermé mais un message d'erreur l'empêchait de s'éteindre ... Il ne se rappelait pas du tout le message affiché, mais il avait 2 choix oui et non.
Il a cliqué sur non puis rien ne s'est passé. Il a cliqué ensuite sur oui, il a réussi à le fermer. Ce matin il arrive pour allumer son ordi il démarre, le logo windows xp s'affiche, puis les comptes utilisateurs... Mais quand il clique sur son compte, paf écran noir

je n'ai jamais vu ce problème peut-être vous avez déjà eu le même problème. Pouvez vous m'aider de technicien à technicien
merci de votre aide

[alienware]

oui je suis nouveau

[alienware]

pouver vous m'aider

[alienware]

merci mais j'ai trouver par moi mème

[blankoworld]

Bonjour,

merci mais j'ai trouver par moi mème

et donc la solution est ...