[Réglé] virus sur ma clef

[fannylevasseur]

Bonjour, voilà je me suis inscrite sur ce forum exprès pour vous parler mon problème :
Après être allée à Office.dépot, j'ai retrouvé un virus sur ma clef USB, qui met tous mes documents en raccourcie... Ce virus infecte toutes les clefs que je mets dans mon ordinateur et je ne peux plus ouvrir de fichiers de la suite adobe sur cette clef ni enregistrer des documents d’après internet. Mon ordinateur est tout neuf, ma clef aussi, et sur les autres forums ça à l'aire super compliqué à supprimer. Aider moi!!!

[Raptor14]

Bonsoir,

Je me nomme Raptor14. Je te propose mon aide pour essayer de résoudre ton soucis
Sache que si tu as des questions tu peux les poser je t'y répondrai avec plaisir ( si je sais y répondre )

Pour la désinfection je voudrai que tu prennes connaissance de ce qui suis s'il te plaît :
~ Ne télécharge rien d'autres outils/logiciels/utilitaires sans mon accords/autorisations de ma part
~ Tous les outils/logiciels télécharger doivent être lancés/exécutés depuis le Bureau

On commence ?

• Télécharges UsbFix (de El Desaparecido) sur ton Bureau !
• Branchez toutes vos sources de données externes à votre PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.
  
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Choisi l'option Suppression

• Copie et Colle le contenu du rapport qui apparaît à la fin du scan dans ta réponse

++

[fannylevasseur]

C 'est vraiment tres gentil de m'aider, merci beeaucoup. Désolé si j'ai mis du temps, j'ai eu du mal à retrouver toutes les clefs USB infectées. Je t'envoi si dessous le rapprot:

Code: Tout sélectionner

############################## | UsbFix V 7.129 | [Suppression]
 


[Raptor14]

Bonjour,

Ok ton soucis est Réglé ?

Si tu veux on peut examiner ton PC plus en profondeur pour voir si il n'y a pas d'autres infections

J'attends ta réponse

[fannylevasseur]

Effectivement mon problème est résolu, merci beaucoup. Est ce la peine d'examiner mon pc en profondeur si je ne l'ai acheté qu'en juin?

[fannylevasseur]

Oui je veux bien finalement car mon ordinateur reçois tout le temps des pop up et ram beaucoup plus qu'avant

[Raptor14]

Ok parfait fait ces deux étapes

1.

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
  
• Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Choisi l'option Suppression
  
  
  
  
  
• Acceptes les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Copie et Colle le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC

A voir => Tutoriel complet

2.

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
  
• Installe le logiciel.
  
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  
  
  
  
  1. Clique sur Configurer
  2. Clique sur la loupe (« Lancer le diagnostic »)
  3. Une message va apparaître, clique sur Oui
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
  
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

[fannylevasseur]

voilà qui est fait :

Code: Tout sélectionner

# AdwCleaner v2.306 - Rapport créé le 07/08/2013 à 00:39:51
# Mis à jour le 19/07/2013 par Xplode
 
 

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [74520 octets] ##########


[Raptor14]

Ah oui en effet on a bien fait

Donne moi le rapport ZHPDiag stp.

[fannylevasseur]

quel rapport? :(

[Raptor14]

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
  
• Installe le logiciel.
  
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  
  
  
  
  1. Clique sur Configurer
  2. Clique sur la loupe (« Lancer le diagnostic »)
  3. Une message va apparaître, clique sur Oui
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
  
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

[fannylevasseur]

Est ce que vous voyez les messages?

[EinsteinZero]

Bonjour
les messages ne sont pas visible car incompatible, du fait de caractères [] /, avec les balises code, aussi je les supprime pour éviter de surcharger la base.
le plus simple est que tu héberges, par exemple chez http://1fichier.com/ tes rapports et que tu donnes les liens de téléchargement

[Raptor14]

Non il n'y a rien

Je rejoins EZ, mais je préfère que tu les mettent ici : http://upload.sosvirus.net/

Car pas de pubs et plus clair et ça m'évite de télécharger le fichier (aussi)

[fannylevasseur]

J'ai bien essayé mais le logiciel ne reconnait pas mon fichier, il n’apparait lorsque je parcours les dossiers

Rapport de ZHPDiag v2013.8.7.11 par Nicolas Coolman, Update du 07/08/2013




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