Impossibilité d'installer des logiciel • page 3

[bernard53]

Bonsoir,

Merci bien pour l'aide et bon j'essaye de résumer pour avoir les idées claires et si ça peut servir à quelqu'un.

Les questions qu'il me reste :
Mon ordinateur était infecté par quelque chose ? Oui mais pas sur que des intrus soit en cause!
Il n'y aurait que la session administrateur "d'abimée" et en en ouvrant une nouvelle, c'est résolu ?
Ce qui c'est passé : un malware a désactivé mon antivirus et j'ai été infecté ?
J'ai trois disques durs ; comment savoir s'il me reste un malware quelque part ? En faisant un scan de tous les disques ?
Oui faire un scan sur ces DD

Les actions que je dois faire :
Je transfère toutes mes données sur la nouvelle session, je "vivote" comme cela et si rien d'anormal se produit je clos l'ancienne session. Je garde RoqueKiller et MalwaresBytes au cas où. OUI pour MalwaresBytes.
Non pour RoqueKiller. pas besoin de ce dernier. attention c'est un outil puissant, à na pas utiliser sans avis.
Et je n'oublie de clore en "résolu", ce topic ?

Finalement,avec des gens compétents cela pourrait presque paraitre simple !

A recommander les compétences de Bernard53

Juste avant de valider en résolu fait ceci pour confirmer que des restes ne sont plus présent sur le pc.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :




Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[Dominique76]

Dossier joint ; en revanche j'ai fait exactement comme demandé : donc je ne sais pas si les autres disques ont été vérifiés ? Comment faire ?
Le scan que je dois faire c'est avec MalwaresBytes uniquement alors ?

Bonne soirée,

[bernard53]

Effectivement il y a pas mal de monde donc.
Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite, fait les 3 indications dans l’ordre s.t.p.



Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Mets les rapports ici car ils prennent bien de la place.
.
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Puis: * Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Pour tes DD passes juste dessus ton antivirus.

[Dominique76]

Bonsoir,

Le rapport est fait (ci-joint).
En revanche après, je ne comprends pas tout :
Puis: * Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)
Quel lien ? J'en ai juste un sur RapportZHP.txt
Quel texte ? Celui de AdwCleaner ou Rapport ZHP ?

Désolé, mais j'ai peur de faire une bêtise, maintenant.

[bernard53]

le lien nommé " Rapport ZHP.txt" est juste au dessus de l'image pour indiquer comment valider GO.

[Dominique76]

Ci joint les deux fichiers.

[bernard53]

Très bien comment va ton pc cette fois?

[Dominique76]

"comment va mon pc ?"
J'ai toujours l'impression qu'il est un peu lent : 30 secondes pour ouvrir outlook, plutôt une minute pour firefox et surtout le démarrage est lent.
Mais que dois je faire ?
J'ai Avast en anti virus, je passe régulièrement CCleaner, maintenant il y a MalwareBytes.
Que dois je faire de ZHP, qu'est ce que je dois faire en plus pour protéger le PC ?

[bernard53]

OK ceci s.t.p.
[*]Télécharger SFTGC.exe
[*]Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article. [*]Enregistrer le fichier sur le bureau.
[*]Sous XP, double cliquer sur le fichier.
[*]Sous Vista, Win 7 et Win 8, Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

[*]Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. [*]A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir. [*]Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)
Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le : [*]Sur Cjoint.fr et copier-coller le lien fourni dans ta réponse.

Ensuite pour le net.
1-Réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

2- Démarrer > Exécuter > tapes cmd Ensuite, tout dépend de la version de votre système d'exploitation :

Puis dans le fenêtre DOS : tapes ces commandes.
Sous Windows XP (service pack 1) :

netsh int ip reset all

(reset de la couche TCP)
Sous XP (service pack 2 et 3) / Vista :

netsh int ip reset all
netsh winsock reset catalog

(Réinitialisation du socket correspondant).
Ces commandes nécessitent toutes les deux un redémarrage de l'ordinateur pour être prises en compte.

3-Dans un premier temps et par précaution crée un point de restauration puis :
Télécharge Advanced SystemCare ici : http://www.commentcamarche.net/download ... mcare-free
Lorsque tu as téléchargé, lance-le.
A cette fenêtre valide bien RECUL


puis continu l'installation.
Tu vas obtenir une page, avec plein de cases cochées.
Décoche les cases devant Analyseur de disques et Défragmenteur de disques.



Cliques ensuite sur le gros bouton Analyser et laisse faire le scan.

Tu vas avoir des lignes avec des chiffres en couleur Orangé et un gros message ATTENTION ...



Clique en bas sur le bouton Réparer.
Laisse faire le scan jusqu'à la fin.
A la fin, clique en haut à droite sur la croix pour quitter ce logiciel.

Redémarre ton PC.

[Dominique76]

Rapport SFTGC :
http://cjoint.com/?3CwqkBU9VMA
Je fais le reste après

[Dominique76]

ok tout est fait maintenant. A quelques nuances près.
Le Advance system care est en version 8 ; les fenêtres ne sont pas tout à fait les mêmes et actions autorisées avec cette version free ne sont pas les mêmes non plus (pas de défense et sécurité, défragmenteur de registre). J'ai essayé de faire recul à plusieurs moments mais à chaque fois cela arrêtait l'installation. J'ai donc tout laissé faire.
Maintenant j'ai donc en plus Driver booster 2, Smartdefrag et IOBIT malware fighter
Niveau rapidité, cela n'apparait pas vraiment mieux.

[bernard53]

Supprimes manuellement ces 3 logiciels.

[Dominique76]

Ca y est, c'est fait ; donc plus rien à faire ?
Faut il que je desinstalle Malware bytes également (il arrive à échéance dans trois jour) ?
Autrement je peux continuer à utiliser Advance system Care ?

[bernard53]

Gardes MalwaresBytes, par contre tu as du valider l'essai de la version Premium d'ou ce délai de 3 jours.
Désinstalle alors Malwaresbytes avec ceci.
http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_clean

Puis nouveau téléchargement et bien faire attention a ceci en fin d'installe.
Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.
Tu peux faire ceci en plus s.t.p.
télécharge AuslogicsDiskDefrag

Tu l'installes puis tu l’exécutes.

[Dominique76]

Je ne sais pas ce qui se passe, mais par moment le PC est devenu très lent et à d'autre normal.
D'autre part j'ai voulu ré installer pdf creator et sur la nouvelle session administrateur ce n'est pas possible non plus : "runtime error (at 436/383) : Acess violation at adrdress 7C939F07. Read of address 41504D4F".

Un peu du chinois pour moi.