mon portable ne se charge plus que eteint • page 3

[sarahpaola]

Merci bien sur sophie , j ai pris du temps pour te repondre alors je suis aller me presentée quand méme ;c est trés gentil a toi a bientot sur le forum ( j ai toujours pas amener mon portable au SAV because j ai peut etre une boite sur marseille qui peut me faire la reparation "a mes fraits" mais moins long qu avec le SAV darty tu connait le "contrat de confiance"..loll et re lolll...il me dit par mail que ce n est que le connecteur d alim sur la carte mére ..pour l instant je tourne avec deux batteries et avec les portables de mes filles ..;" quand j arrive a en faire décroché une...grrrr elles sont pire que mois vivement lundi que l ecole reprenne..hihihi

[psychocat]

c'est pas que le connecteur d'alim

[sarahpaola]

coucou;.bonjour..c est moi..
juste un petit tour pour vous tenir au courant..je me suis enfin decider ala suite de mon dernier message a déposé mon portable au SAV darty le 3 sept;.promesse de recuperer l appareil 2 semaines maxi ..!
Donc vendredi dernier toujours pas d appel ..alors j appel leurs sav..qui retrouve la trace de ma bécanne ;.oui oui il et bien en réparation prioritaire chez notre technicien;;"ss traitant".surement ,enfin alors..? ben donner moi votre num de telephone il vous rappel dans l aprés midi..
il faut dire que nous sommes le vendredi il et deja 17H30..la déja je doute ;.;evidement pas d appel ce jours la .
le samedi matin je reprend ma plus belle voie ,et je recompose le numero;..;heu oui le techn ne vous a pas appeler bizard bizard..enfin je trouve votre dossier, notre amis de la veille a laissé un message au tech mais a la place de: appeler le client pour l informer de l avancement des travaux;.lol
plutot appeler le client quand le pc sera pret..elle me dit je reprend votre numero j appel le techn qui vous rappelera ..quelques minutes plus tard ;..
ben en fait le technicien n est pas la il et en weekend il vous appelera au numero que vous voudrait bien me laisser pour la 3eme fois;.re loll
mais je peut vous dire qu il a commencé le travail et qu il a recue la piece..;ha bon ..? la piéce.., quelle piece..?la carte mére ?
la resistance du seche cheveux que je ne leurs ai pas confié ,mdr..
ha aussi le jour ou j ai amené le portable au comptoir du magasin le mec au guichet me sort un voltmétre test mon chargeur me rend le tout et il me dit ..c est lui qui et mort ..mais si vous voulez le changer il faut envoyer tout de meme le pc au sav service technique;..grrrr qu il et béte..je lui dit je ne vait pas me passer de mon portable 15jrs pour çela ,alors gentiment je lui demande de me le tester avec un neuf et que si ça marche je l achéte et c est tout;.ouf..
il revient avec un beau tout neuf;;le branche je demarre le truc..Rien..nada..il sort son voltmetre le test et me sort il et mort aussi..ihihihihi
son pote qui l avait deja regarder tout le long de la &ere manip;.le regarde d un air béte et mets la main sur le bidule tourne un bouton ...et lui dit tout fort c est pas comme ca que l on fait ..et effectue la mesure ..le chargeur marche ...ptdr..
moralité ..j ai bien l impression que l incompétance et reine chez darty..je vous en dirait plus lundi soir mais je ne me fait pas d illusion a mon avis j ai pas encore mon portable a la maison..;suite au prochain episode..;merci

[psychocat]

pour info le délais légal " je parle bien de la lois" c'est un mois passé se délais ils ont ordre de remboursement ou d'échange !

quand au coup du testeur effectivement on peu voir toute la finesse de l'individu et du QI ....

quand au reste je vais pas enfoncé le clou , mais au moment idéal j'ai su demander : ou il était le contrat de confiance ? la seul réponse que j'ai obtenu c'est " j'aime pas comment vous me parlez Monsieur , vous me parlez mal et j’apprécie pas , on peu régler le PB sur le parking ... )

pour la peine j'y suis retourner 3 fois pour 3 appareils différent ! moi casse coui....

[sarahpaola]

Coucou psychocat.. Je vous ecrit depuis mon easynote TK 85 que j aienfin recuperer mardi soir ;.
le technicien du sav ne m aillant appeler que la semaine derniere "donc plus de 10jrs aprés mon dernier post" pour me dire que ma carte mére etait enfin arrivéet qu il allait la monter ,:
et,que j aurais surement mont portable dans une semaine et que donc en debut de semaineprochaine le sav m envoirait un SMS pour aller le recuperer.
Bon ça c est dit ,j attend ..mardi rien sur mon telephone j appel;...on me dit mais si on vous a envoyer le mesdsage sur votre numero et il me donne un ;..08;.quelques chose..bien sur je n ai pas de 08....mais bonne nouvelle il et la ,je saute dans ma twingo a 18h00 passé je recupere le bébé..jusque la sans probléme ,mais surprise aprés quelques heures d utilisation brancher sur le courant batterie incluse ,mon ecran baisse en luminositée ;..d un coup d oeil rapide le coeur battant je regarde la petite icone de chargement et bien sur elle et fixe donc ni en charge ,ni sur secteur....en gros çela recommence a peine aprés deux heures d utilisation...
Alors la;..! je boue..! je vais retourner avec au SAV samedi matin..et hors de question que j attende encore 41 jrs c est la prolongation de la garantie qu ils mon genereusement accorder..
Alors je vais exiger que l onme redonne un autre portable et si il le faut je campe devant le rayon pc pendant toute l aprés midi pour deconseiller aux nouveaux acheteurs de chez darty ..en gros je fait une mini manif au rayon portable ...
Et qu ils essayent de me menacer de me casser la gueule ,çela risque de leurs couter vraiment trés cher;..
vu que je serait accompagner discretement et annonymement d un gendarme qui n est autre qu un trés proche amis et qui sur son conseil veut bien passer quelques heures en ma compagnie chez darty land..
Alors je vous tient au courant .;je ne le laisserai pas repartir quoi qu il arrive en SAv au pire j en rachéte un autre modéle "pas chez darty"en tout cas ,mais je vais leurs casser les pieds et pas que une fois je sent que tout les samedi pendant quelques temps je vais allez frequenter le rayon informatique et autre de darty pour conseiller aux futurs acheteurs de n avoir jamais besoin du SAV .mais leurs preciser que mon ami a eu un probleme a confo pour un ecran hs et on lui a changé l appareil ...
Merci a tous et a bientot...

[psychocat]

je soupçonne qu'il est oublié de reconnecter a la carte mère le PCB sur lequel est soudé la prise d'alimentation et si celle ci n'est pas solidaire de la carte mère j'ai pas le "service manual" de la chose sous les yeux pour voir ! ( de la façon que tu explique l'appareil a fonctionner uniquement sur batterie depuis son retour )

enfin peu importe il est peu probable que la carte mère sois deux fois défectueuse sur un point similaire en si peu d'intervalle même si les symptômes ne sont pas totalement identique le résultat est pratiquement le même !

- n'attend pas trop

- il était de leur obligation de contrôler le bon fonctionnement du produit après remise en état ( chose qui a du être oublié ) !

- l’échange contre un produit similaire ou de même valeur ainsi que le remboursement peuvent être demander " article 1641 du code civil " , cependant ne compte pas trop sur la dernière mais plus sur les deux premières possibilités avec eux !

- te faire accompagne oui , un témoins vis a vis d'eux n'est pas de trop ( qu'il évite le maximum de s'en mêler qu'il te laisse faire )

- ne t'attend pas a des miracles immédiat par contre "le contrat de confiance il est ou ? " haut et fort devant les clients qui attendent ça marche ! attend toi a se que la personne devant toi devienne toute rouge , monte sur le guichet et te fasse une démonstration de nunchaku pour t'impressionner , bien sur ne te laisse pas intimider

- si tu ne laisse pas au SAV et que tu repart avec sous le bras tu devra faire appel a un service de consommateur ( il y a des payants ou qui demande une adhérence ,et d'autre gratuit " exemple le syndicat de la CGT a un service consommateur efficace "
en général il rappel le magasin pour un rappel des textes de lois et accord amiable et ça peu aller jusqu'au courrier recommandé avec obligation de respecter la lois ( texte fourni avec ) et pourront engager des suites si nécessaire ! ça ne va jamais jusque la car en général c'est un plus haut placé dans la boutique ou qui gère les magasins d'une région qui rappel le client pour "un arrangement amiable en tout discrétion " comme ils disent !

- la manifestation évite ou alors a l'entrée de l’enseigne ( et même encore ) ils finiront par appelé les collègues de ton pote car il n'auront plus d'autre moyens et par contre a se jeu tu sera dans ton tord cette fois !

- une dernière chose sois sec mais cordiale , respire entre chaque phrase pas comme dans ton paragraphe et postillonne pas !