impossible de redemarrer le pc [réglé] • page 2

[Ask to Old Man]

Cool "Cerise",
Le temps de survoler un peu pour voir ce que nous pouvons faire. J'ai de la lecture à reprendre...
@+ & respire un grand coup.

[cherry]

Ouais j'ai assez confiance...

Allez zen

[Ask to Old Man]

Encore une question :
_ Anglophone ou non ??

PS: Ca me ferait gagner du temps pour t'envoyer les méthodes possibles, merci.

[Ask to Old Man]

Re, n'ayant pas eu de réponse à ma dernière question, je te livre quand même ce que j'ai trouvé.

Code: Tout sélectionner

Troubleshooting Blue Screen Error Messages in Microsoft® Windows® XP [ All Dell™ Desktop

and Portable Systems ]

This is a step-by-step Troubleshooting Wizard. Use the options below to navigate.

STEP: Run Blue Screen tests in Dell 32-bit diagnostics.


Power off the computer using the power button.
Press the power button to turn the computer back on.
Tap the <F12> key while the Dell BIOS splash screen is displayed.
The One-Time Boot Menu appears.
Press the <Down Arrow> to highlight Diagnostics or Boot to the Utility Partition, and press

<Enter>.
The Dell GUI diagnostics start, and the Main Menu window appears.
 NOTE:  If Diagnostics or Boot to the Utility Partition do not appear, refer to one of the

following options:

Resource CD Method
If you have your resource CD, please refer to Dell Knowledge Base article: 129044 - "How do

I use the Dell™ Dimension™ Resource CD to run system diagnostics on my computer?"

Floppy Diskette Method
If your computer has a 3.5-inch diskette drive, please refer to the Graphical User

Interface directions in Dell Knowledge Base article: 155502 - "How do I run the Dell™

Diagnostics Utility?"
 


Click Symptom Tree.
The Symptom Tree window appears.
Click Windows Blue Screen or Cannot Boot the OS.
Click Run Tests.
The Dell Diagnostics test your computer.

[cherry]

argh dsl jai pas pu me connecter avant!

Euhhh...bon, n'ayant rien compris avec une premiere lecture, jvais tenter de comprendre la deuxieme, parce que l'anglais informatique....

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Schématiquement, ton Dell possède un micrologiciel de diagnostic.
Méthode:
_ Après un écran bleu et aucune possibilité de redémarrer soit "mode sans échecs" ou
"Dernière bonne configuration connue", Arrêter le PC ( ou portable ) avec le bouton Marche/Arrêt,
_ Redémarrer la machine,
_ Pendant qu'apparait le tout premier écran "Dell", tapoter la touche <F12>,
_ Tu dois arriver sur un écran nommé : One-Time Boot,
_ à l'aide de la touche flèche ↓ descendante, tu mets en surbrillance: "Diagnostics or Boot to the Utility Partition",
_ Appuie sur <Entrée>, le programme de diagnostic démarre & la fenêtre de menu principal apparait.

Si cette fenêtre n'apparait pas, problème dans ton cas puisque machine livrée sans aucun CD.

_ Supposons que l'affichage de la fenêtre "Diagnostics Utility" soit bien ouverte,
_ Cliquer sur :"Symptom Tree",
_ L'arborescence apparait,
_ Clic sur: "Windows Blue Screen or Cannot Boot the OS,
_ Clic sur :"Run Tests"
_ le programme va tester ta machine.

Note tout ce qui peut être affiché sous forma de résultats, évite d'éteindre ta machine.

Comme le disait une pub connue: "Je ferais pas ça tous les jours".
Calme & patience de rigueur...

[cherry]

ok merci!

jvais essayer ca dès que je rentre chez moi!

Et si ca marche (croisons les doigts) jaurai quoi à faire apres?

[cherry]

Sa y est c'est fait! Jfais quoi apres ca?

J'ai eu des erreurs:

Test results: Fail
Error Code 0F00:075D
Msg: IDE devide failed: The self-test failed the read portion of the test.

Test results: Fail
Error Code 0F00:0244
Msg: Block 6567083: Uncorrectable data error or media is write protected.

Test results: Fail
Error Code 0F00:1A44
Msg: Block 6567083: Uncorrectable data error or media is write protected.


Vala

[Ask to Old Man]

Bonjour,

On va retourner s'informer à partir de tes messages chez Dell (Usa).
Désolé du retard, panne de synchro Adsl hier

[Ask to Old Man]

Re,

Test results: Fail
Error Code 0F00:075D
Msg: IDE devide failed: The self-test failed the read portion of the test.

Les recherches sur la base de données Support Technique de Dell confirment ma réponse de Jeudi matin.
Ce code d'erreur sur plusieurs machines (Même récentes, hélas) à nécessité le retour en garantie chez Dell
pour échange de disque dur HS. Je pense que tu es encore sous garantie, et, dans ce cas, il te faut les contacter.

Pour les données existantes, il y a peu de chances que tu puisse les récupérer,d'autant que cela
obligerait à du démontage machine pour mettre ce disque en esclave ou en boitier externe
pour tenter de le lire, avec le risque de perdre le bénéfice de la garantie.
Second souci, du fait que ce portable ait été livré sans CD de restauration ne facilite pas
les choses.

Perso, je regrette de te "pourrir" ton Week end, mais peu de choix se présentent.
Prend rapidement contact avec Dell. J'ose à peine te souhaiter bon WE.

[cherry]

ah génial degoutée!

Surtout que je l'ai acheter chez moi en france, et que la jsuis en belgique et que j'ai pas du tout les papiers sur moi!

Bon ca va etre la grosse galere les prochains jours alors!


Merci beaucop!

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Et encore désolé de t'avoir "cassé" le WE. Je ne sais sous quelle forme tu as acheté ton Dell,
mais si tu as aussi "acheté" une assistance quelconque, c'est le moment de t'en servir!!

[cherry]

En tout cas merci beaucoup!

sans toi j'aurai encore attendu longtemps pour comprendre ce qu'a mon pc!

[Ask to Old Man]

Donne nous des "News" suivant ce que tu feras avec Dell. Les infos peuvent servir à en dépanner d'autres si possible.