Bonjour,
Ce que j'en dis c'est que si elle a un fichier du genre Windows Service Web infecté, il lui faudrait réinstaller car , comme elle dit, à chaque fois qu'elle va sur le net, une autre page se met, d'où l'ordinateur foufou. Je pense que tu devrais télécharger Mozilla-Firefox sur frenchmozilla.org comme le dis w0lverine et ensuite télécharger les antivirus que nous t'avons conseillé , puis tu graves le tout ou tu stocke quelque part ces données. Tu formates, tu réinstalle Windows, tu installes les antivirus, et Mozilla - Firefox, puis tu fais des scans, et si tout va bien tu peux à nouveau aller sur le net.
PS : je ne veut pas être méchant, mais hier j'étais chez ma cousine qui ne connait pas trop les ordinateurs, et ellle est rentrée de vacances seulement avant - hier, et il y avait déjà 35 spyware, et 90 problèmes avec Spybot, donc c'est pour dire combien certains ont la main verte pour trouver tout les virus et autres. Donc c'est difficile d'expliquer à quelqu'un comment faire ceci cela tout les jours, puis de lancer ce programme avant, l'autre, etc... Mais ne désespérons pas et je sais que on nous comprends vite quand nous expliquons longtemps