Téléphonie illimitée : plus de tonalité...

[chris25]

Bonjour,

Je possède un PC sur lequel j'ai branché l'AOLbox avec téléphonie illimitée... jusqu'à hier, pas de problèmes, tout allait bien.
Depuis, je n'ai plus de tonalité et bien sûr je ne peux émettre aucun appel ni en recevoir (quand on appelle, ça "sonne libre" comme si on ne décrochait pas ou comme si la prise avait été débranchée).
Je ne comprend pas : le voyant TélIP de l'AOLbox est bien allumé vert fixe, les voyant du téléphone (Matra) sont bien allumés, les fils bien branchés... tout semble bon, et pourtant... rien, plus de téléphone!
Quelqu'un(e) saurait-il (elle) ce qu'ilse passe et me dire comment faire??

Merci d'avance.
Christiane

[DouDou9455]

Bonjour Christiane,

A tu essayé de redémarrer ta boxe ?

[chris25]

j'ai redémarré mon PC, mais la box... que faut-il faire concrétement?

[DouDou9455]

Je n'est pas de AolBox mais soit tu a un bouton "Reset" au dos, soit tu débranche l'allimentation et la rebranche.

[chris25]

excuse-moi d'avoir tardé à répondre : pas de bouton reset, alors j'ai débranché l'alimentation électrique de la box, et... toujours rien, sinon que le PC s'est éteint et que je viens seulement de réussir à me reconnecter...

[DouDou9455]

sinon que le PC s'est éteint et que je viens seulement de réussir à me reconnecter...

Le PC s'est eteint ???

A tu la possibilité de tester un autre telephone ?

[chris25]

eh oui, tout s'est éteint puisque c'est aussi l'alimentation électrique du PC... et bien sûr, j'ai pensé tester avec un autre téléphone, mais je n'en ai plus (les vieux ont été donnés aux enfants il y a bien longtemps...)

[DouDou9455]

De toute façons il y a 2 possibilités soit le problème vient du telephone,
soit le problème vient d'AOL et dans se cas il faut les appeler.

[chris25]

eh oui... et comme je ne peux pas tester un autre téléphone, je vais appeler (avec mon portable) AOL... mais je crains d'être encore mal renseignée : il y a quelques semaines je les ai appelé pour un probléme de connexion Internet sur mon PC grâce à lacarte Wifi de l'AOLbox; leur seule solution (après avoir discuté un moment et donc payé la communication!) : "oh lala!vous avez Linux! il faut désintaller Linux et installer Windows, ensuite vous nous rappelerez!!"... résultat, j'ai toujours Linux mais j'ai réussi à me connecter grâce aux conseils avisés des amis de ce site (voir sujet dans ce forum)... et non pas grâce aux employés d'AOL qui sont nuls!

[DouDou9455]

OMG ... C'est grave !
Attend un peut d'autres avis tu verra se qu'on te dit !

Courage !

[georgiou]

et non pas grâce aux employés d'AOL qui sont nuls!

A la hotline ce ne sont pas des techniciens mais des opérateurs qui ne font que lire une checklist. Et comme très peu de matériel est certifié pour Linux, c'est "normal" que la hotline ne puisse pas t'aider.

Etant chez AOL, tu devrais pouvoir passer sur l'offre SFR.

[Ask to Old Man]

Bonjour,

As-tu essayé de rentrer dans les menus de ta Box?? Pour infos, l'adresse http://192.168.1.1/
dans un navigateur même sous Linux, donne accès à l'administration de cette "boiboite".

Tu as ensuite un accès à un onglet "Téléphonie" qui en principe te donne l'état du service.
Quant aux tech' opérateurs d'Aol, ils seront de moins en moins au fait du matériel
pour cause de disparition du FAI qui est entre temps devenu 9 racheté par SFR.

Si jamais ta Box à laché, ce sera le bazar assuré!! Pour la téléphonie, je ne t'en dirais pas plus,
c'est un service auquel je n'ai pas souscrit & dont j'ignore le fonctionnement.

PS: Débrancher le cable d'alim de l'AolBox aurai suffi.

[chris25]

merci pour tes conseils... tout celà je l'ai fait...
je viens d'appeler l'assistance AOL: seule solution, changer l'AOLbox! elle est commandée et devrait arriver dans un point de livraison (commerce) entre 24 heures et 4 jours! en attendant, ben... plus de téléphone!! et je suis pas vraiment persuadée que ce sera la "bonne" solution... on verra bien... attendons!

[Ask to Old Man]

Gardes le moral... ...& fais savoir pour la suite.