Comment supprimer Cacaoweb ?

[Stéphanie.H]

Bonjour

Je suis toute nouvelle sur le site internet, je viens de m'inscrire car j'ai un soucis
J'ai un ordinateur neuf, sur lequel j'ai installée cacaoweb (comme bcp de monde) et il semblerait que celui ci affecte mon ordinateur car le logiciel Malwarebytes ne cesse de trouver des fichiers malveillants (23 au total)

Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent pour désinstaller un programme mais cette affaire est plus difficile a résoudre car cette fois ci je n'y arrive pas .


Je précise que je ne suis pas une grande connaisseuse en ordinateur

Comment faire pour supprimer totalement cacaoweb ? merci de votre aide

[diogene]

Bonjour Stephanie.H, et bienvenue sur le forum.

Tu as posté ton problème sur un fil de discussion existant et non résolu. Cela crée de la confusion parce qu'on ne sait plus à qui on répond.

Je me suis donc permis de créer un nouveau sujet à partir de ton message. Un helper va venir te prendre en charge.

En attendant, si tu veux modifier quelque chose, titre, contenu, etc. tu utilises le bouton EDITER en haut à droite de ce message.

Bonne continuation.

[bernard53]

Bonsoir à tous
Stephanie.H fait ceci s.t.p.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:
Installe Malewarebytes' Antimalware : http://www.malwarebytes.org/mwb-download/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.

Dans MalwaresBytes : Ouvre ce dernier >> paramètres >> Détection et protection >> Coche << Rechercher les rootkits >>

Lancer Examen dans l'onglet Examen


Pour supprimer les détections.



Et ceci pour exporter le rapport. Mets ce dernier sur ton bureau.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.


Puis:
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel