SAV Toshiba

[Kake007]

Bonjour a tous

cela fait un petit moment que je n'ai pas posté

Voila j'ai un petit soucis avec un PC portable Toshiba Satellite L755-15Q que j'ai acheter au mois d'Aout :

j'ai constater qu'il y avait, sur mon model, des défauts de finition, a savoir : la touche "U" du clavier est légèrement de travers et un cache sur le dessus du clavier qui a l'air fixer un peut a l'arrache, bref sur une machine neuve je trouve ça inacceptable! Croyez vous que le SAV Toshiba puisse faire quelque chose pour mon problème?

Voila quelque photos qui illustre le problème :







Je vous remercie d'avance .

@++

[bernard53]

Bonsoir

Perso si le pc fonctionne bien, le SAV ne fera rien

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Rien ne t'empêche de communiquer à Toshiba avec les photos comme support de tes affirmations.
Un mail de "demande" courtoise devrait obtenir réponse même si je la suppose aussi négative
que bernard53.

A suivre... ...Essayer un mail circonstancié coûte si peu.

[Kake007]

oui, je vais essayer un mail, mais c'est quand même pas normal sur un produit neuf


@++

[Ask to Old Man]

mais c'est quand même pas normal sur un produit neuf

Je te l'accorde, mais fabrication de grande série & plasturgie parfaitement ajustée peuvent parfois diverger...

[psychocat]

oui +1

ça me fait penser a ses appareils bas de gamme dans la HI- FI ou les autoradios takara pour ne citer que eux et autre radio réveil bluesky avec les touches toute de travers et l'assemblage plus que douteux ! mais comparé a eux t'es défauts sont minime !

bref c'est pas un dysfonctionnement je vois pas en quoi la garantie va rentrer en ligne de compte , l’émail courtois bien sur mais ils vont te renvoyer vers ton point de vente a coup sur , qui lui te dira mais pourquoi vous avez attendu 2 mois pour vous rendre compte de ça et ne pas vous décider la semaine qui a suivi votre achat

[Kake007]

pfff ouais encore une fois, on achète un produit neuf et on est pas a l'abri d’être ***

j'aurais du prendre un Acer même si c'est de la daube, ils sont bien fini eux!

Takara, j'ai donné, et non--merci.

@++

[psychocat]

Takara, j'ai donné, et non--merci.

tu t'es pris un bouton de la façade dans la tronche ?

[Kake007]

Takara, j'ai donné, et non--merci.

tu t'es pris un bouton de la façade dans la tronche ?

presque, la moitié d'une façade m'est rester dans les mains XD sans parler de la qualité bien pourrie du son @ 4*10WRMS ils affichent fièrement des W Peak sur la boite sans le préciser XD bien content de mon Pioneer par contre ça sent bon le vécu quand tu en parle

Bon sinon j'ai appeler le service réclamations de Toshiba : j'ai compris que le 3 quart des choses que le monsieur m'a dit au téléphone, mais apparemment, d’après les photos que je leur ai envoyer, ils me le prennent en garantie, il faut que je leur envoie le PC et ils vont me changer le clavier et le cache en plastique si tout va bien... sous 10 jours me disent ils! j'y crois pas trop mais bon... bien sûr ils ont l'option réparation 48H a 69€

@++

[Kake007]

ce que je redoute le plus, c'est comment l’emballer???? ils ne veulent pas dans le carton d'origine...


@++

[bernard53]

@Kake007

Je suis content pour toi que la garantie fonctionne ; je n'aurai pas cru

[psychocat]

cool pour ton toshiba , je suis surpris , carton d'origine et le carton d'origine dans un autre carte bien rembourré ( carton déchiré et plié )

sinon :

blaupunkt aiguille avec les boutons rond ( origine nissan )---> poubelle direct !

takara RDS K7:

autoradio grillé ( réparation )
faut contact façade
potentiomètre de mise en route cassé
rétroéclairage en panne
faut contact façade encore
façade coincé juste après retour SAV
façade déboité en 2
bouton 6 qui s'est détaché

il a fini contre un mur !

après j'ai eu un aiwa radio K7 : SUPER j'ai eu très longtemps !
un philips d'origine renault CD très médiocre , moyen médiocre !
un pioneer CD , trop de la merde ( 1 an , CD mort ) avec ampli gold et subwoofer pionner ( tout revendu )
encore le philips ( CD mort de vieillesse )
JVC KDR811 "super" ( j’attends un budget pour ajouter un JBL basspro )

[Kake007]

lol tu as une grande histoire d'amour avec Takara !


perso j'ai pu tester sony, autoradio revendu très vite a cause du son qui ne convenait pas a mon oreille et le manque d'accesoire, surtout les interfaces pour recuperer commandes au volant et afficheur déporté introuvable!

Ch'ui passer a Pioneer et la franchement que du bonheur en terme de qualité de son, le multiformat (SD/USB/AUX/Iphone/CD-MP3) avec le module pour récupérer les commandes aux volants d'origine et l'afficheur déporté, c'est le panard avec un caisson entrée de gamme no-name 400W Rms et un amplis + tout HP O2 franchement c'est très bien pour pas trop chère (sauf l'autoradio).

enfin on est pas la pour parler sono

Sinon, je suis assez content qu'ils me le prennent en garanti mais j'ai peur du SAV Toshiba, vu les avis qu'il y a sur le net...re sinon j’espère qu'ils me le renverrons dans le carton d'origine si a l'allée il y est allé avec...je ferais suivre les news ici même

@++

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

pfff ouais encore une fois, on achète un produit neuf et on est pas a l'abri d’être ***

Je vais te faire une réponse que je donne depuis 49 années:
_ Même Rolls-Royce possède un SAV & pratique les opérations de garantie... ...Bugatti idem.
Pourtant ces enseignes ne sont pas données!!

Il est toujours bon de se souvenir que la fabrication en série peut beuguer durant les diverses opérations d'assemblage,
tant dans le domaine habillage que dans une série de composant ou tout simplement d'un flux de soudure.

j'ai eu un aiwa radio K7 : SUPER j'ai eu très longtemps !

Ah!! Toi aussi ?? Il avait remplacé de belle façon l'origine Renault ( Renault 11 Electronic BV Auto). Très bon matos pour l'époque.

[psychocat]

@atom suis trop fort ( ça remonte a mon service militaire ) je me souviens que je branchai le diskman ( celui la ) sur l'entrée en façade

aujourd’hui c'est pas si différent quand on y réfléchis , on a juste remplacer le câble jack par le blutooth et le diskman par un smartphone ,tablet ou cle USB