Bonsoir Kata,
Kata a écrit:Bonjour à tous !
Je viens vers vous pour vous faire part de mon souci informatique. Je possède un ACER Aspire 5250 qui a migré sous windows 10. Jusqu'à présent je ne rencontrais pas de problème particulier.. jusqu'au jour où ca a commencé par une souris qui ne fait que trembler.. difficile à dompter ! Et depuis quelques jours à l'ouverture de mon navigateur (Firefox ou Egde) ce dernier se referme et me ramène sur la page de mon bureau. J'ai beaucoup de mal à utiliser mon pc du coup.
J'ai réalisé un scan complet avec avira, rien de détecté, j'ai lancé malwarebytes aucune anomalie non plus. Le pc rame pas mal et il devient très difficile d'en avoir un usage.
Je vous remercie par avance de vos conseils et de votre aide.
Très belle journée à tous.
Pas normal que le navigateur de recherche se referme subitement.
Afin d'écarter la piste d'une éventuelle infection, on va effectuer un diagnostic.Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse.
Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur
ton bureau et pas ailleurs.
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Redémarre firefox en mode sans échecs:
Clique sur Démarrer puis sur exécuter.
Copie/colle la commande suivante puis valide par la touche OK
firefox.exe -safe-modeModification du téléchargement du logiciel FRST en fonction de ton navigateur. frst doit être enregistré sur ton bureau et pas ailleurs) Si tu utilises le navigateur ChromeModifie le dossier de téléchargement par défaut de Google Chrome
- Clique sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
- Clique ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés en bas de la page puis au paragraphe Téléchargements
- En face de Emplacement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination et valide par OK
- Active vers la droite la case Toujours demander où enregistrer les fichiers si celle-ci est grisée.
Si tu utilises le navigateur Firefoxle dossier de téléchargement par défaut de de téléchargement Firefox
- Exécute firefox
- Clique sur l'icone en haut et à droite de la barre du menu
- clic sur options
- Dans l'onglet Général sous la rubrique fichiers et Applications, clique sur Parcourir puis sélectionne le bureau comme destination et valide par sélectionner un dossier
- coche la case Toujours demander ou enregistrer les fichiers
Si tu utilises le navigateur EdgePour Edge: par défaut, Edge télécharge les logiciels dans le dossier Download (téléchargement). Pour modifier ce dossier et le remplacer par le bureau, suivre les indication de ce
lien.
- Ouvrir Microsoft Edge
- En haut et à droite de la barre des menu, clique sur l'icone ... puis sélectionne paramètres
- Dans la rubrique paramètres avancés, clique sur Afficher les paramètres avancés
- Sous la rubrique téléchargement, clique sur modifier puis sélectionne le bureau comme destination puis valide par sélectionner un dossier
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Effectue l'étape 2 de
cette procédure: pense à cocher la case shortcut et envoie moi le rapport
FRST.txt, Additions.txt et shortcut.txtPour joindre les rapports demandés, utilise
cette procédureEventuellement, héberge ces rapports sur
ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse.
Sont attendus les rapports:FRST.txt
Additions.txt
shortcut.txtBonne soirée