[Résolu] mémoire ram 100 %

[sim4bel]

Bonjour à tous, j'ai ma mémoire ram à 100 % constant et le disque aussi alors que aucun programme n'est ouvert.
Au niveau du processeur je ne vois rien de particulier.
Merci de votre aide et conseil.

[HexCrunch]

Bonjour,

Je me nomme Wahib Mkadmi et je viens de prendre connaissance de ton message et te propose mon aide pour ainsi sortir de cette situation.

On va regarder ce qui se passe sur ton système, mais pendant la désinfection, tu ne dois rien télécharger de toi même

Pour cela il faudra installer des outils à ne désinstallerqu'à la fin de la désinfection, quand je te le dirai.

Petites questions :

• Quels systèmes d'exploitation as-tu (Xp, Vista, Seven, 8/8.1, 10 32 ou 64 Bit)
  
• Quelle a été ta dernière action ? (téléchargement d'un logiciel, installation d'un périphérique etc...) Plus tu m'en diras, et mieux je pourrai cibler ton problème.
  
• As-tu un message d'alerte sur ton bureau, ou autre symptômes :?:
  
• Tu as quel AV installé ?
  
• Ton AV détecte une menace ? quel est son nom si c'est le cas ?
  
• Expliques mieux ton problème: Quand ça se déclanche, etc..

On va mettre quelque règles de désinfection

• Ne fais rien de ta propre initiative
• Ne quitte pas le sujet même si ton PC va mieux

NOTE: Au moindre souci pour exécuter les applications qui suivront, n'hésite pas à me demander
(Veille surtout de nee pas faire de manipulations hasardeuses et souvent malencontreuses, s'il te plaît.)

____________

• Télécharge FRST (de Farbar) sur ton bureau !
  
• Ferme toutes les applications en cours !
  
  
• Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
• Coche la case Addition.txt
• Clique sur Scan
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
• Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt dans ta prochaine réponse

[sim4bel]

Bonjour Wahib, j'ai relancé mon ordinateur et maintenant l'utilisation de ma mémoire est au alentour de 50 % avec rien d'ouvert. Sa me parait quand même beaucoup pour un ordinateur ayant 16 giga ram.

J'ai un windows 10 64bits.
Pour la dernière action je sais plus trop... (peut-être des torrents)
Je n'ai pas eu de message d'alerte. Rien de particulier.
Comme anti virus j'ai bitdefender, il ne détecte rien.

[HexCrunch]

Coucou,

Tu ne m'as pas fait la procédure d'FRST indiquée dans ma première réponse. Le rapport généré est nécessaire pour que je puisse établir un diagnostic.

A+

[HexCrunch]

Coucou,

Tu ne m'as pas fait la procédure d'FRST indiquée dans ma première réponse. Le rapport généré est nécessaire pour que je puisse établir un diagnostic.

A+

[sim4bel]

voici les rapports :

FRST.txt

et

Addition.txt

[HexCrunch]

Coucou,

Tu as combien de RAM sur le PC ?

Tu as pourtant beaucoup de programmes de tout genre (Suite Adobe, Visual Studio, DJ...) qui chargent le PC (ça fait de nous deux "Jack of all trades" ), ce qui peut facilement expliquer la RAM utilisée. On y mettra le point.

Bonne nouvelle: pas de trace d'infection dans le rapport. Fais ceci tout de même pour en être plus sur:

• Télécharge MalwareBytes sur ton bureau.
• Procède à l'installation de celui çi Décocher "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"
  
• Sur la fenêtre principal de malwarebytes, dans la partie "Database Version"
• Clique sur Update Now (la mise à jour ce fait)
  
• Clique sur Setting
• Choisis la langue "Français"
• Dans le menu à gauche, clique sur "Détection et Protection"
• Dans la partie "options de détection" coche la case "Recherche de Rootkits"
• Clique sur Examen (en haut)
• Sélectionne Examen "Personnalisé"
• Clique sur "Examiner maintenant"

• Dans la partie "Option d'examen personnalisé"
• Coche la case "Recherche de Rootkits"
• Veille à ce que les actions sur les PUM/PUP soit régler sur "Traiter les détections comme des malveillants"
• Sélectionne les supports que tu souhaites analyser
• Clique sur "Lancer l'examen"

• Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal => Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application => coche la case a côté de "Journal d'examen" => "Afficher" => en bas de la fenêtre clique sur "Exporter" et choisis le format Texte (.txt).
  
• Héberge le rapport sur dans ta prochaine réponse.

______________________


Concernant les programmes, il faudra un peu de gestion pour qu'ils ne chargent pas le PC. Perso, j'utilise AVG PC TuneUP qui offre de nombreuses fonctions d'optimisation pour gérer une bonne centaine de programmes. L'une des plus utiles est Program Deactivator, qui, comme son nom l'indique, désactive temporairement le programme (Sa compagnie incluse: services, éléments de démarrage, taches planifiées, etc...) et le réactive automatiquement quand tu le lances. Le logiciel est payant, mais si tu peux te l'offrir, je te le conseille fortement.

Pour le moment, suis ce tutoriel pour alléger ton PC. On décidera la suite après ton retour.

Sont attendus:

• Le rapport MBAM
• Du nouveau sur le PC après l'optimisation.

[sim4bel]

voici le rapport :

rapport.txt

[HexCrunch]

Bonsoir,

J'aimerais que tu lises mes instructions et que tu les fasse jusqu'à la fin s'il te plait. Faire preuve de plus d'interaction. Tu sais en ciblant un problème, un "voici le rapport" sec ne nous aide pas. Une petite mise à jour de la progression ne serait pas de trop par exemple.

Procède s'il te plait à exécuter la deuxième partie de la procédure que je t'ai postée. Fournis moi à la fin une liste complète des programmes que tu as désactivé.

[sim4bel]

Bonjour,

Voici la liste des programmes que j'ai désactivés : skype, onedrive.
Le pc est toujours en train de tourner autour des 50 % de ram avec aucun logiciels ouverts (du moins visible).

[HexCrunch]

Salut,

Tu peux supprimer les détection d'MBAM.
On va voir ce qui bouffe ta mémoire avec PowerShell.

• Appuies simultanément sur les touches Windows et R
• Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad
• Clic sur OK
  
  Note : Le bloc note va s'ouvrir
  
  
  
  
• Copie les lignes suivantes :
  
  

  Code: Tout sélectionner

  #CE SCRIPT A ETE SPECIFIQUEMENT ECRIT POUR CET UTILISATEUR.
#MERCI DE NE PAS L'UTILISER SANS LE CONSEIL D'UN EXPERT.

$ErrorActionPreference="SilentlyContinue"
Stop-Transcript | out-null
$ErrorActionPreference = "Continue"
Start-Transcript -path "$env:USERPROFILE\Desktop\diag.txt" -append

            $fieldfreeram = @{label = "Available Physical Memory (MB)"; Expression = {[math]::round(($_.FreePhysicalMemory / 1kb), 2)}};
            $fieldtotalram = @{label = "Total Physical Memory (MB)"; Expression = {[math]::round(($_.TotalVisibleMemorySize / 1kb), 2)}};
            $fieldfreeVram = @{label = "Available Virtual Memory (MB)"; Expression = {[math]::round(($_.FreeVirtualMemory / 1kb), 2)}};
            $fieldtotalVram = @{label = "Total Virtual Memory (MB)"; Expression = {[math]::round(($_.TotalVirtualMemorySize /1kb), 2)}};
         $memtotal = Get-WmiObject -Class win32_OperatingSystem -ComputerName localhost;
            $memtotal | Format-List $fieldfreeram,$fieldtotalram,$fieldfreeVram,$fieldtotalVram;
         
         echo "=================== Process List ======================"
         $fieldproname = @{label = "Process"; Expression = {$_.name}; Align = "Left"};
            $fieldramusage = @{label = "RAM Usage (MB)"; Expression = {[math]::round(($_.ws / 1mb), 2)}; Align = "Right"};
            $prolist = get-process;
            $prolist | Sort-Object -Descending WS | Format-Table $fieldproname,$fieldramusage -AutoSize;
         
           
Stop-Transcript



  
  
• Retourne dans le bloc note puis colle les lignes copiées.
  
  
• Clic sur Fichier, puis Enregistrer sous ..., nomme le script.ps1 et enregistre le sur ton bureau
  
  
• Rends toi sur le bureau, clic droit sur le fichier que tu as crée, exécuter avec powershell.
• (Si un message apparait, Appuies sur Y pour autoriser l'exécution du script.
  
  Note : Patiente le temps de la suppression
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, un rapport diag.txt a été créé.
• Héberge le rapport diag.txt dans ta prochaine réponse

[sim4bel]

salut, voilà comme prévu le rapport diag.txt :

diag.txt

[HexCrunch]

Salut,

Rien dans le rapport qui explique cette fuite de mémoire. Cela laisse penser à un driver ou un module du noyau.

Avant d’entamer une procédure plus ou moins compliquée, essayons de mettre à jour tous les drivers via ce tuto. Redémarre ensuite l'ordinateur pour vérifier si le problème persiste, sinon, on creuse plus loin.

[sim4bel]

Salut, désolé pour le retard, mais j'ai pas eu le temps de faire la procédure avant. Avant que je ne la fasse, 98 % de ma mémoire ram était utilisée. Maintenant avec aucun programme ouvert elle est au environ de 24-25%. Merci mais je ne sais pas si c'est une valeur raisonnable pour 16 giga ram (ddr3) ?

[HexCrunch]

Salut

Avec les programmes que tu as en exécution, c'est parfaitement normal.
Tu peux toujours alléger ton PC davantage avec la procédure que je t'ai postée avant.

Heureux que tu n'as plus ce problème.
As tu encore des problèmes, doutes, questions ? Sinon on passe le post en résolu.

A+