[résolu] Appels indésirables

[ricky85]

Bonsoir

– J'ai besoin d'aide, je n'en peux plus, mon portable est sur liste rouge, j'ai plusieurs appels par jour, d'un cabinet de santé, "santénéa", ils demandent à parler à ma femme, qui est décédée en octobre 2022, je ne comprends pas le lien entre mon numéro de portable et ma femme.
– Je leur ai dit que ma femme était décédée, ils s'excusent, une heure après ça re-sonne, ce sont encore eux, mais une autre personne, je les insulte, ils me poussent à bout.

– Cela fait des mois que ça dure, au début, c'était sur mon fixe (sur liste rouge aussi), j'ai bloqué une trentaine de leurs numéros, maintenant, c'est le portable.

– J'ai eu jusqu'à sept appels dans la journée.

C'est un motorola, 51 G, dans paramètre -> puis numéros bloqués, j'ai coché "bloquer les appels provenant de personnes non identifiées" pourtant ça sonne toujours.

– être en deuil est déjà insurmontable, mais subir ça encore et encore, ma famille me dit "ne décroche pas", je n'y arrive pas, je voudrais juste être tranquille.

Si vous savez comment faire, merci d'avance.

[heracles]

Bonsoir Ricky85,


Enregistre tes numéros de fixe et portable chez Blocktel puis dépose une plainte sur le même site ou sur celui-ci

https://www.cnil.fr/fr/bloctel-un-nouve ... lephonique

Bonne soirée

[ricky85]

Merci Heracles

Je vais m'inscrire, dommage que cela n'existe pas pour les portables ?
Je ne comprends pas le système de blocage de mon portable.
Je viens de m'inscrire, j'ai mis mon fixe et mon portable, je verrais bien ce que ça donne.

Je n'ai pas trouvé s'il y avait un "délais" à partir de l'inscription ?

[heracles]

Re,

Merci Heracles
Je vais m'inscrire, dommage que cela n'existe pas pour les portables.
Je ne comprends pas le système de blocage de mon portable.
Je viens de m'inscrire, j'ai mis mon fixe et mon portable, je verrais bien ce que ça donne.

Entre le moment de ton inscription et les appels de démarchage, il y a un temps de délais pour la prise en compte via Blocktel. Si cela ne suffit pas, tu as le numéro et le nom du démarcheur qui t'appelle (cabinet de santé, "santénéa"). Cela suffit pour déposer une plainte.

Tu inscris ton numéro de portable sur ce site (c'est gratuit) et c'est valable pour les téléphones de ton entourage. L'enregistrement est valable 3 ans renouvelable par tacite reconduction.

Quand tu as un appelle avec des numéros commençant par( voir liste ci-dessous), tu ne décroches pas.

Source de l'information

Les numéros des démarcheurs
Voici les numéros dont il faut désormais se méfier :

0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 en France métropolitaine
09475 en Guadeloupe, à Saint-Martin et Saint-Barthélemy
09476 en Guyane ; 09477 en Martinique ; 09478 et 09479 à La Réunion et Mayotte.
Vigilance pour les numéros en 09

Bonne soirée

[ricky85]

Il y a ça sur ton lien ?

Il sera également interdit pour un même professionnel de contacter un même consommateur plus de quatre fois par mois. Exception faite pour ceux qui ont donné leur accord pour recevoir ce type d’appel.

Moi, c'est plus que ça, par jour.

[heracles]

Re,

Je n'ai pas trouvé s'il y avait un "délais" à partir de l'inscription ?

Tout est écrit dans la FAQS

9 - Je suis inscrit(e) sur la liste Bloctel. Cela signifie-t-il que je n'aurai plus aucun appel téléphonique de professionnels ?
Non. Les professionnels avec lesquels vous êtes lié(e) par un contrat en cours peuvent toujours vous contacter.

Le code de la consommation prévoit également que, par exception, vous pourrez être également démarché(e) par des professionnels en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines.

De plus, les instituts de sondage et les associations à but non lucratif peuvent aussi vous contacter dès lors qu'ils ne font pas de prospection commerciale.

Enfin, un professionnel pourra vous contacter si vous avez consenti à cet appel dans les conditions cumulatives suivantes :

Vous avez été informé(e) de manière claire et lisible, préalablement à la transmission de vos coordonnées téléphoniques de la possibilité d’être rappelé(e) par une société identifiée ou par un tiers agissant pour le compte d’une société identifiée ;
L’appel ne doit concerner que le(s) produit(s) ou service(s), pour le(s)quel(s) vous avez demandé à être rappelé(e) ;
Ce consentement doit être recueilli spécifiquement pour l’émission d’appels téléphoniques ;
Le rappel doit avoir lieu dans un délai raisonnable, à moins que vous ayez expressément, et uniquement à votre demande, demandé à être rappelé(e) à une date butoir que vous auriez vous-même précisée.

[heracles]

Re,

Il y a ça sur ton lien ?

Il sera également interdit pour un même professionnel de contacter un même consommateur plus de quatre fois par mois. Exception faite pour ceux qui ont donné leur accord pour recevoir ce type d’appel.

Moi, c'est plus que ça, par jour.

C'est un bon motif pour harcèlement moral, tu n'as plus qu'à porter plainte.

[ricky85]

Bonjour

Merci pour toutes ces précisions.

Je pense que j'avais mal réglé mon fixe, pour les numéros qui sont bloqués, j'aurais dû avoir la petite icône bouclier sur l'écran, je ne l'avais pas, c'est arranger.

Bonne journée

[heracles]

Bonjour Ricky85,

Ok pour le retour de l'information. Un modérateur se chargera de passer le sujet en mode résolu.

Bonne journée

[routman54]

Bonjour,,

Moi la seule manière efficace que j'ai trouvé ne plus décrocher mon smartphone, si c'est un numéro connu je vois le nom, si la personne ne laisse pas de message pour moi c'est du démarchage donc je ne rappelle jamais.
Puis ils ont du acheter les numéros de la même série que mon appareil 06-19-70, au début j'ai décroché une fois ou deux puis maintenant je ne décroche plus, bien entendu tout ceux qui appellent comme ça je les bloque, je dois avoir des centaines de numéros bloqués mais ils ne peuvent pas m'embêter deux fois avec un numéro.Je suis bien plus tranquille parce que je suis sur Bloctel le smartphone et le fixe, lui je l'ai débranché ils peuvent toujours appeler. El le 33700 pour faire un signalement je l'ai fait bien pendant un an sans voir d'amélioration.
Donc c'est mon astuce, pas de message pas de réponse, surtout dans les heures ou tu es à table, tu balancerais le téléphone dans la télé.
Bonne continuation.

[ricky85]

Bonjour
Le fixe n'a pas sonné aujourd'hui, j'ai dû le configurer correctement "maintenant"

Oui, bien sûr, la solution est de ne pas décrocher, mais que je décroche et que l'on demande de parler à ma femme, ça me rend fou, hier, on m'a répondu "vous pourriez rester correcte", je ne peux plus.

[ricky85]

Bonjour
J'allais crier victoire, trop vite, j'ai reçu un appel ce matin, sur mon fixe, je n'ai pas eu le temps de décrocher, c'était déjà, raccrocher, j'ai rappelé, ça dit que toutes les lignes sont occupées, et comme à chaque fois, on ne comprend pas le nom, énoncé.

[ricky85]

Bonjour
Deux semaines sans appel, puis ce midi sur mon fixe, une dame, je ne comprenais même pas ce qu'elle disait, je lui dis, je suis inscrit sur bloctel, vous risquez une très grosse amende, elle me dit ce n'est pas du démarchage !

Puis, elle demande à parler à ma femme, c'est vraiment, je n'ai pas de mot...

J'ai rappelé le numéro, c'est un courtier en assurance.
Si ce n'est pas du démarchage, qu'est-ce que c'est.

[heracles]

Bonjour Ricky85,

Bonjour
Deux semaines sans appel, puis ce midi sur mon fixe, une dame, je ne comprenais même pas ce qu'elle disait, je lui dis, je suis inscrit sur bloctel, vous risquez une très grosse amende, elle me dit ce n'est pas du démarchage !

Puis, elle demande à parler à ma femme, c'est vraiment, je n'ai pas de mot...

J'ai rappelé le numéro, c'est un courtier en assurance.
Si ce n'est pas du démarchage, qu'est-ce que c'est.

Pourquoi tu t'entêtes à décrocher et à rappeler lorsque tu ne connais pas le numéro. Tu te compliques bien la vie pour rien. Si une personne veut te contacter et que tu ne réponds pas, elle te laissera un message sur ta messagerie. Ce n'est pas le cas des appels indésirables liés au démarchage qui eux ne laisse pas de message.

Bonne journée

[ricky85]

Je ne comprends pas, je ne peux pas signaler un numéro ?
Merci

Conformément à la loi, seuls les numéros de téléphone inscrits depuis plus de 30 jours sur Bloctel peuvent faire l'objet d'un signalement. C'est pourquoi ce numéro de téléphone n'est pas selectionnable.