[Résolu] Ecran bleu

[Gontrand68]

Bonjour,

J'ai eu droit aujourd'hui à 2 écrans bleu.

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème? J'ai fais une analyse de la RAM et rien de ce coté.

Merci.

Voici le rapport créé par WhoCrashed:

Computer name: FABRICE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: ASUSTeK COMPUTER INC., Z170-K
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-6600K CPU @ 3.50GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 17107628032 bytes total




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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Thu 7/01/2016 15:09:17 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\010716-6208-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0xC61BF)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF960001261BF, 0xFFFFF8800D560F80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Thu 7/01/2016 15:09:17 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k!EngRestoreFloatingPointState+0xD3CB)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF960001261BF, 0xFFFFF8800D560F80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Wed 6/01/2016 13:27:54 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\010616-6630-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x2C7F8)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF800034387F8, 0xFFFFF880039637A8, 0xFFFFF88003963000)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





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Conclusion
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3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

[Gontrand68]

Je ne sais pas si ça peut aider mais j'ai aussi eu ce message d'erreur: http://hpics.li/80aac4e

Ps: j'ai posté au mauvais endroit, désolé...

[routman54]

Bonjour ,
On voit bien que ta config n'est pas ancienne mais le rapport dénonce un problème de pilotes .
As tu mis Windows Update en automatique si oui c'est bon si non mets le .
Vérifies de préférence sur les sites fabricants si tu as les derniers pilotes pour tes composants , sinon passes par DriverCloud > ICI < .
Bonne continuation .

[EinsteinZero]

Bonsoir
j'ai déplacé le sujet dans la rubrique "système" car il semblerait que le souci et lié a un dysfonctionnement de celui-ci (ou d'un pilote) et non lié à un élément matériel...
si le problème persiste après une éventuel mise à jour de pilotes obsolètes, une vérification du système sera utile
->démarrer->tous les programmes->accessoires
->lances alors le programme "invite de commandes" en mode administrateur (faire un clic droit)
-> tape dans la fenêtre la commande suivante: sfc/scannow et valide
si des erreurs irréparable sont dans le système, tu le saura dans le bilan final, si les erreurs sont réparables, windows le fera.

[Gontrand68]

J'ai installé les pilotes via DriverCloud sauf celui de mon écran que je n'ai pas trouvé. J'ai bien mis les updates windows en auto.

Le sfc/scannow ne montre rien.

Je suppose que je dois attendre quelques jours afin de m'assurer que tout va bien?

En tout cas merci pour votre aide

Je re plus tard si problème il y a...

++

[routman54]

Re ,
Quand on a un appareil neuf c'est vrai que l'on est plus pressé de s'en servir que de vérifier les mises à jour , mais on ne sait pas depuis combien de temps les composants sont stockés
L'idéal après le montage serait après l'installation de l'OS de vérifier tous les composants . On y pense pas , je suis pareil .
Bonne continuation .

[Gontrand68]

J'ai vu sur DriverCloud qu'on pouvait faire une analyse BSOD (donc des écrans bleus, c'est ça?).

Seulement, voilà sur quoi je tombe lorsque je clic sur "Analyse BSOD": http://hpics.li/7d29ae4
Je n'arrive pas à trouver la fenêtre "Propriétés système" ni même la suite, bien sûr. Je trouve cela dommage car cela aurait été bien que je puisse réparer ces erreurs moi-même.
Pourriez m'aider à trouver "Image mémoire partielle"? En fait en faisant clic droit sur ordinateur, je n'ai pas du tout les mêmes options.

Et est-ce vraiment efficace de réparer les erreurs BSOD de cette manière?

Merci

[Gontrand68]

Nouveau blue screen ce matin en allumant mon pc:

On Fri 8/01/2016 09:10:53 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0x1, 0xFFFFF88003BD9F50, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

[routman54]

Bonsoir ,
Il y a ce Patch a télécharger chez Microsoft > ICI < .
Sinon pour les écrans bleus nous on préfère Whocrashed c'est aussi en anglais mais assez clair à comprendre je te le mets en lien direct > LA < .
Bonne continuation .

[Gontrand68]

Re;

Nouveau crash:

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Mon 11/01/2016 10:51:48 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0x00000000)
Bugcheck code: 0x3B (0x80000003, 0xFFFFF880102F0E07, 0xFFFFF8800C4F0050, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION


Je me demande si ce n'est pas le cd de ma CM qui fait apparaitre ces erreurs.
Je me demande même si je ne vais aller les installer chez asus. Pourrais-tu me dire lesquels il faut installer?
Via cette page: https://www.asus.com/Motherboards/Z170- ... _Download/
Je les prend tous ou il ne faut en installer que certain?

Ps: pour info j'ai installé WhoCrashed.

[routman54]

Bonsoir ,
Essaies de mettre le pilote pour le Bios version 0601 , c'est la dernière .
Bonne continuation .

[Gontrand68]

Salut,

J'ai mis à jours le bios il y a 2 jours. Depuis plus d'écran bleu.

Si dans quelques jours mon pc reste stable, je passerai en résolu.

Et merci pour ton aide, routman54

[routman54]

Bonjour ,
Je croise les doigts . C'est ça les systèmes trop neuf come W10 , ou les nouveaux processeurs / CM, les pilotes ont besoin d'être rôdés .
En espérant que ce soit bon .
A ++++

[Gontrand68]

Bonjour,

Bah voilà ça doit faire bien une semaine que j'ai flashé le bios et toujours pas de BSOD.

Cool donc.

Je voudrais passer en résolu mais il n'y a pas la fonction éditer dans mon premier post.

Merci à tous

[diogene]

Bonjour,

Je voudrais passer en résolu mais il n'y a pas la fonction éditer dans mon premier post.

Cette fonction n'est accessible que pendant 48 heures.
Je m'en suis occupé.
À plus.