réparation PC portable délai trés long

[niglo73]

bonjour

je sais pas si c'est le bon endroit pour poster,
j'ais achetais un PC au mois d'octobre dernier a auchan, un compaq
je sais pas le meilleur mais c'était uniquement pour internet
il est partit en réparation chez HP au mois de mars car il ne chargait plus
ils m'ont sois disant changer l'écran, je n'ais pas bien compris,
il est revenu y'a 1 semaine, donc 2 mois aprés et toujours le même probléme
la il l'ont repris y'a 3 jours et viennent de m'appeller comme quoi ils n'ont pas les piéces et donc
le délai sera plus long que prévu qui était de 2 semaines

puis-je demander un échange a neuf ou remboursement ?

merci

[psychocat]

salut

oui pour le remboursement car panne identique ! >>lecture<< article 1641 et 1644

[niglo73]

merci a toi
par contre auchan le garantie aprés la garantie de HP
donc je dois demander le remboursement a Hp ou auchan ?

[terriblement]

salut,

là où tu l'as acheté.

[psychocat]

voila !

[niglo73]

ok merci bien j'appelles demain et je vous dis

[niglo73]

bon bein je viens d'appeller auchan qui eux m'ont dis d'appeller HP
au moment ou j'appelles Hp je reçois un sms comme quoi mon ordi est réparé
tant pis je fais comme si de rien n'était,

alors Hp a envoyé un mail au centre de réparation et dois me rappeller pour me dire si un geste commercial est faisable

[Skynet]

Bonjour,

trop fort le coup du SMS, serait-ce ton coup de pied dans la fourmilière . C'est même certain.

Wait and see pour la suite .

Bon courage niglo73.

[niglo73]

bein le pire c'est que y'a 2 jours ils m'ont appeller
comme quoi ils avaient pas les piéces et que le délai sera + que 2 semaines
je sais pas pourquoi mais j'en suis sûr il est toujours pareil
le sms me dit que je le reçois demain avant 14h, alors je verrais bien

merci

[Ask to Old Man]

Bonjour,

N'oublie pas d'insister sur le fait qu'ils doivent (impérativement) te prolonger ta garantie du
temps total ou ta machine était chez eux raccourci de Sept (7) jours...
Et pas seulement en verbal, ce n'est que du vent, mais au minimum par un mail.

[psychocat]

bon bein je viens d'appeller auchan qui eux m'ont dis d'appeller HP

se n'est certainement pas au client a la base de faire cette démarche , chacun son boulot !

au moment ou j'appelles Hp je reçois un sms comme quoi mon ordi est réparé
tant pis je fais comme si de rien n'était,

de qui auchan bien entendu ? ben tient donc

alors Hp a envoyé un mail au centre de réparation et dois me rappeller pour me dire si un geste commercial est faisable

ha espéreront qu'il ne t'oublie pas !

[niglo73]

Bonjour,

N'oublie pas d'insister sur le fait qu'ils doivent (impérativement) te prolonger ta garantie du
temps total ou ta machine était chez eux raccourci de Sept (7) jours...
Et pas seulement en verbal, ce n'est que du vent, mais au minimum par un mail.

Salut

alors merci pour la garantie c'est ce que vient de me dire mon pére,
je n'étais pas au courant, c'est bien de le savoir

[niglo73]

bon bein je viens d'appeller auchan qui eux m'ont dis d'appeller HP

se n'est certainement pas au client a la base de faire cette démarche , chacun son boulot !

au moment ou j'appelles Hp je reçois un sms comme quoi mon ordi est réparé
tant pis je fais comme si de rien n'était,

de qui auchan bien entendu ? ben tient donc

alors Hp a envoyé un mail au centre de réparation et dois me rappeller pour me dire si un geste commercial est faisable

ha espéreront qu'il ne t'oublie pas !

+1 pour au client de ne pas le faire, mais alors faut pas être presser sinon lol
et non c'est HP qui m'a envoyer un SMS pendant j'étais au tél avec eux, c'est pas beau sa !
oui j'éspére sa ira vite je les rappellerais demain

[letotof4438]

il faut gueuler cher auchant car quand tu gueule il aime pas sa et tu ne risque pas de te faire viré du magasin . le client est roi donc tu peut exiger d'en avoir un en remplacement du mémé model ou une autre marque et au lieu de prendre hp tu devrai choisir soit toshiba ou samsung mais te laisse pas faire impose ta qualité de client il aime pas perdre des clients au risque de la mauvaise pub de ta part .

[Ask to Old Man]

il faut gueuler cher auchant car ...

Non, dans ce cas prècis ce n'est plus Auchan qui gère!! Relis bien le premier message, la machine
à été reprise en garantie/réparation par H-P. De plus, il faut les oublier les marchands de sifflard
& de Yaourts, ce n'est pas leur métier.

Lorsque le public, après quelques problèmes, anomalies ou autre avec ces enseignes d'épicerie, aura compris
que chaque produit est plus ou moins un métier précis.
Rappelez-vous les tentatives faites (toujours par les épiciers) de vendre des autos... ...Flop!!

Lorsqu'ils ont vu le niveau des investissements obligatoires pour assurer une SAV ne serait-ce que correct...
La "sagesse populaire" disait: Chacun son métier & les vaches seront bien gardées... ...No comment!!