Je ne reçois plus mes mails depuis le 12/10

[franci]

Bonjour à tous.

J'utilise Outlook express sans pbs depuis très longtemps .
Tout allait bien jusqu'à Lundi.
Le FAI est Free.

Voici ce que je constate :
- Expédition OK
- Réception impossible : fenêtre me demandant de rentrer mon mot de pass et identifiant + message d'erreur me signalant que le mot de passe est erroné.Erreurs 0x800CCC90 et 92.
- Accès au webmail Free impossible .

Par contre une autre adresse e mai Free utilisant la même ligne sur un autre PC fonctionne sans pb.

Ce que j'ai déjà fait :
- Appeler Free qui n'a pas su me dépanner (ils m'ont fait reparamétrer le compte 2 ou 3 X.
Ils doivent me rappeler mais j'attends toujours rien.
- Voir sur Internet les raisons des erreurs ci-dessus citées.
- Passer l'anti virus et anti Malware :RAS.

Et vous contacter

[diogene]

Bonjour,

...
Par contre une autre adresse e mai Free utilisant la même ligne sur un autre PC fonctionne sans pb.
...

Est-ce que tu as essayé les deux adresses free sur les deux PC ?
Pour être plus clair :
- PC(A) <-- adresses free1 et free2,
- PC(B) <-- adresses free1 et free2.

[franci]

Merci Diogéne de m'aider si vite.
Je ne vois pas ce que sont les 2 adresses Free dont tu parles.

[diogene]

Je ne vois pas ce que sont les 2 adresses Free dont tu parles.

C'est toi qui en perles :

Par contre une autre adresse e mai Free utilisant la même ligne sur un autre PC fonctionne sans pb.

Ton adresse qui ne fonctionne pas + "une autre adresse" qui fonctionne sur un autre PC, ça fait deux adresses.

J'ai mal compris ?

[franci]

Je crois que je viens de comprendre.
Alors j'ai créé le compte e mail du PC 2 (où ça marche ) sur le PC 1 (le mien , où ça ne va pas ).
Et je viens d'envoyer un mail d'essai depuis le PC1 avec le compte 2 vers le compte défectueux et ça marche.
Mais depuis le PC2 ça ne marche pas.

Je n'arrive pas à tirer de conclusion , et toi ?

[franci]

Désolé je corrige .
Adresse 1 vers 2 sur PC1 : OK
Adresse 2 vers 1 que ce soit depuis PC1 ou 2 : NON

Ce qui résume le pb : j 'envoie mais je ne reçois pas.

[diogene]

On s'oriente vers un problème chez free, si toutes les options sont les mêmes pour les deux adresses.

Tu peux essayer d'accéder à ton adresse mail en utilisant un gestionnaire de courrier comme Thunderbird.

[franci]

J'ai chargé Thunderbird mais sans succés.

Pb chez Free : peut-être , seulement sur mon mot de passe .Je l'ai changé mais le pb demeure .
Je vais essayer de les joindre et je reviens.

[franci]

Ce serait un pb chez Free.
ils ne donnent pas de délai.
D'autres visiteurs de ce forum sont dans ce cas ?

J'ai migré Outlook vers Thunderbird pour rien.
Je peux revenir en arrière ?

[diogene]

Je peux revenir en arrière ?

Oui. Tu désinstalles Thunderbird.

[franci]

J'ai une adresse g mail.
Est-ce que je peux "basculer " les mails de mon adresse Free sur celle-ci ?

[diogene]

Oui.
https://support.google.com/mail/answer/56283?hl=fr

[franci]

Impossible de faire ça .
Pb avec pop.free ou mot de passe refusé.

Et Free qui ne répare toujours pas!!

[franci]

Après 2 interlocuteurs de mon FAI qui me font faire les manips de base puis concluent à une panne générale du serveur Pop , sans me donner de date de réparation , je rattaque Free le 17 et l'opérateur me fait taper en direct le mot de passe .Je tape 8 caractéres et il constate que j'en ai tapé 9.
Il m'envoie mes mots de passe sur un autre mail et je constate que le mot de passe a été piraté et modifié.

[diogene]

Ça explique en effet. Désolé pour toi.
Il y a plusieurs possibilités pour pirater un compte, certaines sont externes et tu ne peux rien y faire, à part "muscler" au maximum ton mot de passe, mais d'autres impliquent qu'un logiciel espion soit installé sur ton ordinateur (keylogger). Si tu penses qu'une chose de ce genre a pu arriver, je te conseille d'ouvrir un sujet dans la rubrique "Sécurité et virus" du forum pour un diagnostic.