Scanner non détecté par l’ordinateur
Bonjour à tous,
Etant actuellement en possession d’une imprimante scanner HP C4500, je vous écris afin de vous demander de l'aide suite à un problème que je rencontre. Le scanner n’est pas reconnu par mon mini-PC, qui reconnaît par ailleurs l’imprimante (je précise qu’il s’agit d’un seul appareil qui remplit ces deux fonctions).
Après avoir consulté le site HP, j’ai essayé de télécharger le logiciel complet de l’imprimante. Or, celui-ci n’a pas pu être installé. Le service de solution HP m’a demandé de mettre à jour windows update. Cependant, je ne peux pas le faire car il y a un mois, mon disque dur a planté suite à une surchauffe. Du coup, un ami m’en a installé un nouveau avec une version non officielle de windows. Sur cette version, windows update fonctionne mal.
Je suis alors retournée sur le site HP qui propose des techniques pour scanner sans installer le logiciel complet de l’imprimante. Il est proposé d’utiliser la fonction « télécopie et numérisation windows » ou d’utiliser paint. J’ai tenté les deux sans succès.
Enfin, j’ai tenté d’installer le scanner en utilisant la fonction « installer un nouveau périphérique » de l’ordinateur, mais celui-ci ne détecte pas le scanner…
Connaîtriez-vous une autre solution que je pourrais tenter ?
Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma demande,
et je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année !
Liza
Disque dur externe non détecté par l'ordinateur [Résolu]
Bonjour,
Etant actuellement en possession d'un disque dur externe western digital my passeport 500, je vous écris afin de vous demander de l'aide suite à un problème que je rencontre. Depuis quelques semaines, mon disque dur ne semble pas être reconnu par les différents ordinateurs auxquels je le connecte. Pourtant, le disque dur émet de la lumière, montrant que de son côté il détecte la liaison avec l'ordinateur.
Pour résoudre ce problème, je suis allée me renseigner sur internet. J'ai trouvé des conseils recommandant d'aller voir si l'appareil apparaissait au niveau de la gestion des disques dans la gestion de l'ordinateur puis de le renommer. Or, mon disque dur n'apparait pas du tout.
Quelqu'un sur le forum aurait-il éventuellement une idée pour m'aider à débloquer cette situation?
Merci d'avance !!
Liza
