Scanner non détecté par l’ordinateur

[Lizzzza]

Bonjour à tous,

Etant actuellement en possession d’une imprimante scanner HP C4500, je vous écris afin de vous demander de l'aide suite à un problème que je rencontre. Le scanner n’est pas reconnu par mon mini-PC, qui reconnaît par ailleurs l’imprimante (je précise qu’il s’agit d’un seul appareil qui remplit ces deux fonctions).

Après avoir consulté le site HP, j’ai essayé de télécharger le logiciel complet de l’imprimante. Or, celui-ci n’a pas pu être installé. Le service de solution HP m’a demandé de mettre à jour windows update. Cependant, je ne peux pas le faire car il y a un mois, mon disque dur a planté suite à une surchauffe. Du coup, un ami m’en a installé un nouveau avec une version non officielle de windows. Sur cette version, windows update fonctionne mal.

Je suis alors retournée sur le site HP qui propose des techniques pour scanner sans installer le logiciel complet de l’imprimante. Il est proposé d’utiliser la fonction « télécopie et numérisation windows » ou d’utiliser paint. J’ai tenté les deux sans succès.

Enfin, j’ai tenté d’installer le scanner en utilisant la fonction « installer un nouveau périphérique » de l’ordinateur, mais celui-ci ne détecte pas le scanner…

Connaîtriez-vous une autre solution que je pourrais tenter ?

Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma demande,

et je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année !

Liza

[Pac428]

Bonsoir Lizzzza et bonnes fêtes à toi aussi !

? Tu as essayé de te connecter en USB pour voir si ton scanner est mieux détecté ?
( si tu en as la possibilité.)

C'est quoi ton mini-PC et ta version de Windows, stp ?

++

[Lizzzza]

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de m'écrire et désolée pour le temps de réponse de ma part. Je n'avais pas activé les alertes lorsqu'une réponse est postée, et je ne pensais pas en avoir.

En fait, je connecte toujours mon imprimante-scanner avec le port usb et l'imprimante est bien détectée. Cependant, je ne sais pas comment je peux utiliser le scanner...

Mon mini-pc est un packard bell. A la base j'avais un windws 7 starter. Lorsque mon disque dur a grillé, mon ami en a installé un nouveau sur lequel il a téléchargé une version piraté de windows 7 familial car il ne parvenait pas à installer une autre version.

Est-ce que ces éléments vous aident à comprendre le problème?

Je me tiens à votre disposition pour plus d'information (et cette fois j'ai bien coché la case pour être avertie en cas de réponse!)

Bonne semaine,

Caroline

[Pac428]

Bonjour Caroline

Est-ce-que tu peux essayer de numériser à partir de l'imprimante pour voir si elle est OK ?

Mode d'emploi. Cliquer pour agrandir.

La brochure est ici si tu ne l'as pas : http://mesnotices.20minutes.fr/014159.p ... RT%20C4500

Faut pas que tu restes avec un système cracké, mais on verra ça après.

++

[Lizzzza]

Bonjour,

Merci pour ta réponse ! Le bouton numériser ne fonctionne avec aucun ordinateur. En revanche, mon scanner fonctionne très bien avec mon pc-portable de taille normale. Et il fonctionnait très bien avec le mini-pc avant que je doive changer le disque dur. Je suis d'accord sur le fait qu'il n'est pas idéal d'avoir un système windows piraté mais l'ami qui l'a installé n'a pas trouvé de version officielle de windows 7 starter gratuite. Je précise que j'avais payé windows sur mon mini-pc, et que la version piraté est uniquement la conséquence du changement de disque dur.

Bonne soirée !

Caroline

[Pac428]

C'est peut-être plus un iso non officiel qu'une version piratée, d'après ce que tu dis.

Sinon Win 7 Starter se trouve sur le net, dans le pack 32 bits de SoS-Virus. (merci Bernard.)

http://www.sosvirus.net/store/telecharg ... 2-bit-iso/

Si ça marchait avant avec Starter et si l'ami veut bien ...

++ Caroline

[Lizzzza]

Bonjour,

En effet, il est possible que ce soit une version iso et non piratée. Disons que ce n'est pas la version officielle de base. Il m'en a installée une nouvelle car mon disque dur a grillé.

Merci pour le conseil et le lien ! Comme mon ami est parti vivre au loin et que je ne suis pas une experte de l'informatique, je ne suis pas sûre de me lancer dans la désinstallation de mon windows actuel pour en installer un nouveau. Si je me sens le courage et que finalement, je tente l'aventure, je vous tiendrai au courant sur le forum

En tous cas, merci d'avoir pris le temps de vous pencher sur mon problème !

[Pac428]

Bonjour Lizzzza

Peut-être que quelqu'un d'autre pourra t'aider plus.

Je ne connais pas assez ce genre de machine pour te guider, désolé.

Attend un peu voir.

++

[routman54]

Bonjour ,
Il y a toujours le tuto de reg35 > C'est ici < facile à faire , mais ne plus prendre de téléchargements sur Winmacsoft qui sont devenus des fournisseurs de Virus donc le prendre sur le lien se SOS virus que tu as mis plus haut . Je le replace :
- http://www.sosvirus.net/store/telecharg ... 2-bit-iso/
Bonne continuation .

[Lizzzza]

Merci pour vos conseils !