Problème de scanner sur imprimante multitâches HP

[Marineb]

Bonjour,

j'ai acheté une imprimante HP OfficeJet R65 qui fait imprimante, photocopieuse et scan, et seul le scanner ne fonctionne pas, l'appareil m'indique que la connexion au PC est impossible, alors que j'arrive à imprimer des documents à partir du PC. Est-ce que quelqu'un sait m'aider ?

Merci d'avance !

Marine

[DouDou9455]

Bonjour Marine et bienvenue,

A tu essayer de mettre a jour les pilotes de ton imprimante ?

[Marineb]

Non, et je ne sais plus comment on fait. J'ai oublié de préciser que j'ai acheté l'imprimante d'occasion sur ebay et que donc je n'ai pas le cd d'installation donc j'ai téléchargé le pilote et ça a marché (sauf le scanner), et ça fait plusieurs mois. Je vais essayer de mettre à jour le pilote.

[DouDou9455]

Une fois la mise a jour faite, dit nous si le problème persiste on avisera

[Marineb]

Est-ce que vous pouvez m'indiquer comment on met à jour le pilote ?

[Marineb]

C'est bon j'ai trouvé... J'ai demandé une mise à our du pilote et il m'indique que "l'assistant ne peut pas trouver de meilleur logiciel pour votre périphérique que celui qui est installé"...

[DouDou9455]

Un petit tour .::ICI::. et tu prend celui qui correspond a ton OS (système d'exploitation)

[H3bus]

Salutations,

Tu dois aller dans le Panneau de Config (Demarrer -> Paramètres), icone "Système", puis onglet "Matériel", puis Gestionnaire de Péripheriques. Ensuite, tu cherches ton imprimante, tu cliques droit dessus, et tu fais "Mettre à jour le Pilote".

Quel Modèle est-ce?

Edit : Trop rapide le Doudou sauvage !

[Marineb]

Je suis sous XP donc il faut aller dans le gestionnaire de périphériques, j'ai tout fait comme c'est écrit mais ça ne change rien.

[DouDou9455]

Peut tu nous faire un screen shot du message d'erreur ?

[Marineb]

désolée mais comment je fais pour coller le print screen dans un message ?

[DouDou9455]

Un petit coup d'oeil .::ICI::.

[Marineb]

merci je me souvenais plus du site...

[Marineb]

comment je transforme un print screen en format image ? (oui oui promis je m'offre des cours d'informatique bientôt...)

[DouDou9455]

Tu ouvre paint et tu fait "coller" la normalement ton ScreenShot se colle
Il ne te reste plus qu'a l'enregistrer en JPG