problèmes réinstallation itunes et quicktime

[mishima]

Bonjour à tous!
Je possède un PC équipé de windows xp pack 2, et, il y a maintenant quelques temps déjà, j'ai installé puis désinstallé itunes et quicktime.

J'ai essayé, ces derniers jours, d'en installer la dernière version disponiblesur le site d'apple, et c'est là que les ennuis ont commencé : à l'installation, un message d'erreur me dit :

Impossible d'ouvrir la clé HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREApple Computer, Inc.QuickTime.

Je suis alors allé voir dans regedit ce qu'il s'y passait, et il m'est effectivement impossible d'ouvir ou même supprimer les clés "Apple computer, inc." (les droits me sont refusés).
J'ai alors tenté d'installer seule la dernière version de quicktime, même problème. J'ai alors essayé une version plus ancienne d'itunes+quicktime (7.4.3). Là, l'installation se déroule sans encombre, mais lorsque j'essaie d'ouvrir itunes, windows me signale une erreur (et me demande d'envoyer ou non son rapport à microsoft), et le programme ne se lance pas.

Je crois que mon bidouillage à fait pire que mieux :
j'ai au démarrage l'icone qtask dans la barre de démarrage, j'ai 2 dossiers Quicktime et Quicktime(2) dans program files. L'application quicktime est encore dans son dossier, mais ne veut pas se lancer, et cependant dans le menu ajout/suppression de programe et dans le logiciel ccleaner, je n'ai plus de trace de quicktime.

Je n'en peux plus!! Y a-t-il un moyen simple, accessible pour un neophyte en informatique pour supprimer toute trace des logiciels apple de mon ordinateur et recommencer l'installation de itunes+quicktime en toute quiétude?

[r@in | b0w]

Bonjour.

Les précédentes désinstallations ont été faites dans les normes (cad Utilitaire de désinstallation) ou à la "barbare"?

On dirait qu'il reste des bribes de programme.
As-tu Ccleaner? Si non, tu peux le télécharger ici. En plus de faire du bon nettoyage sur ton ordinateur, il permet aussi de réparer ou supprimer les clés de registre obsolètes.

Ca peut déjà permettre de faire un petit tri dans tout ça.

[mishima]

Oui, je possède déjà Ccleaner, et le nettoyage et la suppression d'erreur n'y font rien. C'était une désinstallation standard (passage par le panneau de configuration/ajout-suppression de programme), mais j'ai depuis nettoyer le registre plusieurs fois avec regseeker. Peut-être quelque chose qui ne devait pas être supprimé a été supprimé. J'ai déjà essayé de restaurer le registre à des dates différentes, mais là non plus, rien n'y fait...

[mishima]

Personne pour m'aider? Vraiment?

Ou alors, peut-être y a-t-il un moyen simple pour supprimer toute trace des logiciels apple sur mon pc, afin que je puisse réinstaller quicktime et itunes tranquillement...

J'ai vraiment besoin de votre aide, je sèche complètement!!!







Visitez mon blog!

[r@in | b0w]

Bonjour.

1_ La publicité sans l'accord de notre webmaster est interdite, cf la Charte du forum;

1bis_ Tu peux cependant mettre ton blog dans ta signature, direction ton Profil

2_ J'ai trouvé un tutorial pour supprimer Itunes correctement, regarde ici et dis-moi si ça fonctionne.

3_ Fais la même chose pour QuickTime.

4_ Passe Ccleaner et sa suppression des erreurs de registre.

5_ Souris et dis-nous que ça fonctionne!

[mishima]

J'aurais aimé pouvoir vous dire que ça fonctionne !

Mais malheureusement, après avoir suivi le tuto à la lettre, ça ne fonctionne toujours pas : toujours le même message d'erreur à la tentative d'installation de quicktime (impossible d'ouvrir la clef...).
En supprimant les clefs de quicktime dans regedit, il en reste toujours une que je ne parviens pas à effacer (message : impossible de supprimer): voici ses caractéristiques :
Nom : (par défaut)
Type : REG_ZS
Données : KLCP.3GP

Je parviens à en supprimer 3 autres (il y en avait 4 en tout), mais après le redémarrage, les 4 clefs sont revenues...

[r@in | b0w]

Nom : (par défaut)
Type : REG_ZS
Données : KLCP.3GP

C'est dans quel dossier que tu l'as trouvée? Il faut peut-être supprimer le-dit dossier pour tout arranger. C'est clée générale est peut-être susceptible de faire revenir celles effacées.

[mishima]

Je crois qu'il y a plusieurs clefs qui posent problème :
celle dont je viens de parler se situe dans HKEY_CLASSES_ROOT et on la trouve dans le dossier .aac (cela dit, il y en a une aussi dans le dossier .ac3)
Et il y a la clef dans le dossier HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREApple Computer, Inc.QuickTime. (celle qui ne veut pas s'ouvrir lors de l'installation)
Je ne peux ni ouvrir ni supprimer ce dernier dossier, et lorsque je supprime les clefs dans .aac et .ac3, elles ne s'effacent pas mais il s'inscrit "(valeur non définie)" dans la colonne "Données". Et lorsque je ferme et relance regedit, tout s'est réinitialisé, les clefs sont revenues...

Ceci dit, lorsque je lance une recherche dans regedit et que je tape QuickTime, seules 4 clefs ont été trouvées (et aucune nouvelle du contenu mystérieux de HKEY_LOCAL_MACHINE....QuickTime)...

J'espère que je suis assez clair, c'est pour moi tellement confus...

[mishima]

Oups, erreur, ce ne sont pas les dossiers .ac3 et .aac qui contiennent des clefs quicktime, mais les dossiers .aif et .aifc
Et je viens de remarquer qu'il en a aussi dans plusieurs autres dossiers de ce genre (que je n'ai pas remarqué en faisant une recherche, juste en cliquant dessus).

[Ask to Old Man]

voici ses caractéristiques :
Nom : (par défaut)
Type : REG_ZS
Données : KLCP.3GP

Je parviens à en supprimer 3 autres (il y en avait 4 en tout), mais après le redémarrage, les 4 clefs sont revenues...

KLCP = serait probablement: K-Lite Codec Pack.
Les packs de codecs sont souvent à l'origine de problèmes divers.
A rechercher & à désinstaller en priorité.

[mishima]

J'ai désinstallé le pack K-Lite, et j'ai redémarré le PC, rien n'y fait, toujours les mêmes problèmes...
Merci quand même pour ton aide !

[r@in | b0w]

AtOM, est-ce que les suppressions pourraient être effectives en Mode sans échec?

Pas celles qui reviennent mais celle qui ne peut pas être effacée, cad HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREApple Computer, Inc.QuickTime

A voir.

[Ask to Old Man]

AtOM, est-ce que les suppressions pourraient être effectives en Mode sans échec?

Pas celles qui reviennent mais celle qui ne peut pas être effacée, cad HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREApple Computer, Inc.QuickTime

A voir.

Bien sur, c'est souvent la meilleure solution.

[r@in | b0w]

Ca faisait longtemps que je ne t'avais pas vu, ça fait du bien d'avoir de tes nouvelles

Mishima, solution à essayer donc!

[mishima]

OK, si j'ai bien compris, je redémarre en mode sans échec et je supprime la clef récalcitrante dans regedit.
Mais je dois faire ça à partir du compte administrateur ou du compte utilisateur? Et est-ce que je je redémarre le PC en mode normal avant de réinstaller quicktime?