problème avec modem [réglé]

[chansonnette]

Bonjour,

Depuis peu le modem interne (carte) de mon PC ne fonctionne plus, en effet, je ne peux plus me connecter à internet. Erreur « 630 : l'ordinateur ne reçoit pas de réponse du modem, mettre le modem hors tension puis sous tension, Modem mal installé »
J'ai essayé de le réinstaller avec le logiciel (par dessus l'ancien ), rien n'y fait, j'ai remarqué qu'avant quand celui-ci fonctionnait, il était sur le Port de communication : Com3, et maintenant il est sur le com1.

Quelqu'un pourrez t-il m'apporter une aide ? J'ai lu la documentation c'est inscrit de re-installer le logiel pilote, le GROS problème impossible de le désinstaller dans "la liste ajout et suppression des programmes ".
il le prend bien compte et éteint le PC, mais dès le redémarrage il remet le programe et donc tjs pareil.
il faudrait à tout prix que je l'enlève

Merci de votre aide

[CaSa]

Déjà : quel est ton système d'exploitation ? Ca peut aider

Ensuite, peux-tu nous dire ce que tu as dans le "gestionnaire de périphériques" en lieu et place de ton modem ? Un point d'exclamation, un problème, un message disant qqchose ?

Solution possible :
- tu peux essayer d'abord de supprimer le modem dans le gestionnaire de périphériques ou alors là ou tu vois ton modem (paramères + modem). Suppression + reboot... et tu vois ce qu'il se passe à la redétection de ce dernier.
- tu peux essayer également de changer ton modem de port PCI. Mais pour ça il faut ouvrir, démonter la carte et la mettre à coté...

Commence par le début et dis-nous.

[chansonnette]

Mon système d'exploitation est Wind98.

Oui dans le gestionnaire de périphériques j'ai bien ce modem indiqué.
Et pas de point d'exclamation, (comme c'était le cas avant, de retenter l'installation par dessus).

j'ai déjà essayé de supprimer le modem dans le gest. de périphériques, sans succés, au redémarrage du PC, il dit avoir reconnu un périphérique, et demande de l'intaller j'ai fait les 2:
- installé comme indiqué.
- passé outre "annuler".
malgré tout tjs rien!.

A vrai dire, selon moi, là où j'ai fait une erreur c'est d'avoir installé le modem pour windows NT/2000, car c'est le seul fichier que j'ai vu en exécutable .exe.
Et après coups, j'ai vu le chemin pour Windows98 !
Mais il est tjs sur le modem WindNT/2000

Et maintenant impossible de l'enlever, alors j'ai reinstallé le fichier WindNT
et là, il crée 2 programmes "Smart link 56K modem". donc je peux supprimer celui-ci, mais il en reste toujours un "Smart link 56K
modem" et quand je supprime celui-ci le PC s'éteint et au démarrage tjs la même demande installation du modem (comme déjà écrit plus haut)

Peut-être la solution serait d'enlever la carte modem et redémarrer le PC,
le faire 2 fois, en essayant de supprimer le programme pour W2000,
ET remettre la carte et l'installer normalement.

Qu'en pensez-vous ??
Le petit hic, c'est que ce n'est pas moi, qui avait mis la carte dans le PC, donc il faut que je trouve comment procéder pour trouver cette carte.

Merci pour vos conseils !!

[Skynet]

Oh la ! Ca faisait longtemps que j'avais pas entendu parler d'une installation en 56 k

j'ai remarqué qu'avant quand celui-ci fonctionnait, il était sur le Port de communication : Com3, et maintenant il est sur le com1.

Très bonne observation et c'est là qu'est la solution.

Pour comprendre, il faut revenir dans le temps.

Les cartes mères étaient munies de 2 ports séries, appelés COM1 et COM2.

On pouvait y brancher par exemple un modem externe.

Sont venus ensuite les modems internes et de se fait a été créé un port virtuel appelé COM3.

Et pour avoir eu la même erreur sur différentes machines, la solution à ton problème est que tu n'as pas installé "l'énumérator"" en 1er. Ce pilote sert à différencier les ports COM1, COM2 physiques au COM3 virtuel.

Supprime tous les pilotes, redémarre et lors de la détection et de la demande du pilote, donne lui l'énumérator en 1er.

[chansonnette]

Effectivement, j'ai tjs trouvé bizzare qu'il soit sur le port com1.

Car en installant par erreur le modem en Windows 2000 le fichier se mettait directement sur port com3, en finissant sur com1 ?

Et quand le modem fonctionnait correctement, il était sur port com 3.

Par contre, j'ai pas trop compris pour le remettre en com3.:

""tu n'as pas installé "l'énumérator"" en 1er. Ce pilote sert à différencier les ports COM1, COM2 physiques au COM3 virtuel"".

énumérator ou trouvé ce fichier ?
Et enfin pour enlever les pilotes, il me faudrait suprimer le programme modem win2000 que j'ai inseré à la place de win98, enfin je pense ?

Le plus important serait de savoir où ce trouve ce fichier "énumérator"

Merci de votre réponse

[Skynet]

Il se trouve au même endroit que le pilote de ton modem, l'un ne va pas sans l'autre .

[Skynet]

Voici quelques liens, si toutefois tu cherches une mise à jour de ton pilote...

C'est forcément l'un des trois, à toi de savoir si c'est la série HSF, HCF ou HSP
________________________________________
- HSF Generic Modem Drivers

Win98SE - 1.64Mo

HSFp_Win98SE.zip<==
________________________________________
- HCF Generic Modem Drivers

Win98SE - 1.14Mo

HCFp_Win9x.zip<==
________________________________________
- HSP Modem Drivers

Win98SE - 2.70Mo

HSP_UniDriverSoftware_Win9x.zip<==
________________________________________

[chansonnette]

le problème c'est que pour l'instant je n'ai pas accés au web avec mon PC pour des télechargements.

J'utilise une autre machine.
Mais si ça fonctionne je regarderais de plus près !

Mon souci c'est que mon PC me propose pas le port com3 à l'endroit pilote du modem.

Il y a port com 1 et Com2

[Skynet]

Mon souci c'est que mon PC me propose pas le port com3 à l'endroit pilote du modem.

Il ne te le proposera jamais vu que ce port est virtuel, c'est ce fameux énumérator qui va te le créer.

Trouve un moyen pour récupérer les pilotes ci-dessus, à mon avis ça te ferait avancer .

EDIT : J'oubliais... Pour supprimer les pilotes actuels, désinstalle tout depuis le gestionnaire de périphérique en mode sans échec.

[chansonnette]

Alors j'ai réussi à trouver le port Com3, avec le panneau de config ==>puis port.

Tjs pareil, j'ai installé le modem sur le port com3, et résultat idem.

Je pense que c'est déjà une avancé (pour après) car je reste persuadé
que le fait d'avoir installé le modem pour Wi.MT/2000 a été une grosse erreur !
Pourquoi, je pense ça ?
Car dans la liste "ajout et suppression des programmes" avant ce programme se nommait : Smart link 56K voice modem.
Et maintenant : Smart link 56K modem .

C'est surtout que je n'arrive pas à le supprimer!! pour installer le modem pour W98.
Quand je le supprime, ça a l'air de marcher car l'ordi s'éteint mais au redémarage, il me redemande l'installation du modem, comme déjà dit j'ai essayé les deux possibilités, 1 fois installé (rien) 2eme fois annulé.

Je ne sais plus quoi faire, comment supprimmer ce programme ?
A moins d'enlever cette carte, et le redemarer, là il ne devrait plus me demander le programme d'installation !
Et effacer ce programme, mais je doute que je puisse enlever ce programme.
Si c'est effacé, là je remet la carte et installe avec modem pour w98.

Avez-vous de meilleurs idées, je patoge

Encore merci

[Skynet]

Alors j'ai réussi à trouver le port Com3, avec le panneau de config ==>puis port.

Tjs pareil, j'ai installé le modem sur le port com3, et résultat idem.

Je vous ai déjà dit que ça ne fonctionnerait pas... Ce n'est pas à vous de le choisir.

Avez-vous de meilleurs idées, je patoge

Non, tout est déjà dit. Si je récapitule, ça donne :

1 - Démarrer en mode sans échec.
2 - Supprimer les pilotes du modem depuis le gestionnaire de périphériques
3 - Redémarrer en mode normal
4 - Lors de la détection automatique du modem, choisir le dossier qui contient les pilotes.
5 - Parmi la liste choisir "PCI Modem Enumérator" =====>

[chansonnette]

Merci pour votre patience...

1/Démarer en mode sans echec ? je crois qu'il faut taper sur "echap" ou F1

Et ensuite, l'écran devient presque blanc , et l'interface est moins chargée ?
2/ pour supprimer les pilotes du modem c'est la même utilisation qu'en mode normal.
3/ Donc après je l'éteins et demare comme d'habitude
4/ J'espére qu'il me proposera une liste, car actuellement il propose rien et s'installe tous seul si je tape OK pour installation.
5/ Donc là je choisis PCI Modem Enumérator, et le numéro ?ou il trouve tout seul.

Ces questions car je ne voudrais éviter de faire des "bétises".

Encore merci

[Skynet]

1/Démarer en mode sans echec ? je crois qu'il faut taper sur "echap" ou F1

C'est la touche F8

l'interface est moins chargée ?

Exact

2/ pour supprimer les pilotes du modem c'est la même utilisation qu'en mode normal.

Oui, tu peux passer par "ajout et suppression de programme(s)", mais n'oublie pas de le faire aussi dans le gestionnaire de périphériques.

Ca se présente comme ça :

<==Ceci n'est qu'un exemple bien sûr, c'est le modem que tu dois supprimer en bas de cet exemple.

3/ Donc après je l'éteins et demare comme d'habitude

Oui

4/ J'espére qu'il me proposera une liste, car actuellement il propose rien et s'installe tous seul si je tape OK pour installation.

Tu peux éventuellement faire un tour dans le sous-dossier "OTHER" du dossier "INF" et virer tout ce qui se rapporte au modem.

C'est un dossier caché, il se trouve dans C:WindowsINFOther

5/ Donc là je choisis PCI Modem Enumérator, et le numéro ?ou il trouve tout seul.

Oui, le com3 est pris automatiquement en choisissant l'énumérator.

[chansonnette]

Décidement, j'ai fait l'opération comme décrite, soit :

1/démarrage en mode sans echec.
2/ supprimer la ligne modem dans "Gestionnaire de périphériques" et dès que j'ai supprimé le programme du modem dans "ajout et suppression de programmes".
le PC s'est éteint et pour redémarrer aussitôt.
3/ comme d'habitude, Il m'a demandé le fichier pour installer le modem, ce que j'ai fait.

Et rien de nouveau ! même erreur "630".

Alors j'ai regardé le fichier: C:WindowsINFOther
Je n'ai vu qu'un fichier dans Other nommé "cmpci032"

Croyez-Vous que ce soit ce fichier qui m'empêche de supprimer ce programme.

Que pensez de mon idée d'enlever la carte modem, puis de relancer le PC, là il ne peux me demander le logiciel.
et tenter d'effacer le fichier modem, si il y en a plus, ça doit être plus facile. et ensuite, reinstaller le tout comme si c'était un nouveau.

Le seul hic, j'ai peur qu'il me redemande le logiciel sans nouveauté, surtout si je n'ai pas réussi à enlever ce programme.
mais je ne vois rien d'autres à moins de supprimer temporairement (corbeille) le seul fichier Other et voir ce que cela donne.

Merci de m'éclairer.

[Skynet]

Alors j'ai regardé le fichier: C:WindowsINFOther
Je n'ai vu qu'un fichier dans Other nommé "cmpci032"

Croyez-Vous que ce soit ce fichier qui m'empêche de supprimer ce programme.

Il n'y a qu'un seul moyen de le savoir, c'est d'ouvrir ce fichier.

Par défaut, il s'ouvre avec le bloc-notes. Si tu vois la marque de ton modem, c'est bien ça et tu peux l'effacer sans problème.

Que pensez de mon idée d'enlever la carte modem, puis de relancer le PC, là il ne peux me demander le logiciel.
et tenter d'effacer le fichier modem, si il y en a plus, ça doit être plus facile. et ensuite, reinstaller le tout comme si c'était un nouveau.

Si ça peut éviter de le faire planter, pourquoi pas. Car c'est pour ça que tu n'y arrives pas. Je doute que la désinstallation soit complète lorsqu'il plante.

Le seul hic, j'ai peur qu'il me redemande le logiciel sans nouveauté

C'est là qu'il te faudra un des 3 pilotes que j'ai mis plus haut