Problème mise a niveau windows8 vers windows8.1

[rustneversleeps]

Bonjour, je vous préviens que je n'y connais pas grand chose en informatique...

J'ai un acer aspire MC 605 024

Tout marchait bien jusqu'à maintenant. J'ai enfin fait cette mise à niveau vers Windows 8.1 qui m'était proposée régulièrement. A un moment, mon mot de passe Windows m'est demandé...seulement je l'avais oublié (maintenant en y réfléchissant je crois l'avoir) . J'annule tout, je suis obligé d'éteindre le pc par la touche de mise en marche.

Je le rallume et je tombe sur un bureau où toutes mes données ont disparu..

Je vais dans windows store, je tente de réinstaller windows8.1 (comme je pensais avoir retrouvé mon mot de passe) mais impossible, après quelques minutes de telechargement, on me dit que l'opération est annulée.

Que faire? le pc est encore sous garantie, est ce que je peux le rapporter au magasin?

merci de votre aide

[rustneversleeps]

Je précise deux choses:

la session dans laquelle je me trouve a été crée avec "un profil temporaire" me prévient une notification en bas à gauche. Toutes les données y sont systématiquement effacées à chaque arrêt.


Quand à partir de ce profil temporaire je réessaye d'installer Windows 8.1 le téléchargement stoppe après quelques minutes et un message me dit que quelque chose empêche ce téléchargement on me donne le code d'erreur 0x80070004

[routman54]

Bonjour,
Si tu tapes erreur 0x80070004 dans ton moteur de recherche tu verras que tu n'es pas le seul , certains logiciels et antivirus bloque l'installation.
Moi je n'ai eu aucun problème ,j'ai Avast et le reste est passé donc essaies en désactivant ton antivirus .
Est ce que dans ton menu tu n'as pas une partition Recovery , dans ce cas tu pourrais réinstaller le 8 normal et ensuite faire la Maj , ne pas oublier qu'elle prends du temps .
Bonne continuation.

[diogene]

Bonjour,

la session dans laquelle je me trouve a été crée avec "un profil temporaire" me prévient une notification en bas à gauche. Toutes les données y sont systématiquement effacées à chaque arrêt.

Je me trompe peut-être, mais je doute qu'un profil temporaire, qui doit être comparable à une session invité, ait les droits suffisants pour effectuer des modifications aussi radicales sur le système.
Il faudrait peut-être que tu te reconnectes avec ta session utilisateur et que tu relances la mise à jour.

[routman54]

Oui , peut être aussi que je m'étais avancé de trop en disant ne pas avoir de problèmes avec la Maj vers le 8.1 , je viens d'être obligé de désinstaller la version 8 de l'antoivirus , pour réinstaller la version 2014 qui elle est compatible avec le 8.1 , donc comme je le marquais se méfier de la compatibilité des antivirus .
Bonne continuation.

[Odin]

Une vrai catastrophe cette mise à jour, pourquoi ne pas l'avoir intégrer à windows update ? Au lieu de ça on doit faire une mise à niveau comme si c'était un autre OS alors que y'a juste un menu démarrer qui apparaît et 2-3 options de personnalisation en plus je ne comprends pas la logique de Microsoft

[routman54]

Bonsoir,
Perso je le préfère au huit originel , plus facile à comprendre et une fois que l'on sait s'en servir ce n'est pas si mal que ça .
C'est aussi une question d'habitude on a l'impression de travailler avec 2 OS , et parfois quand comme ici on bosse sur des Forums on se fait des frayeurs ( perte de plusieurs heures de recherches , les boules ) puis en faisant des retours on arrive à récupérer son travail là c'est relax .
Donc sur les Fofo ne jamais oublier de sauvegarder dés que l'on change de page .
Bonne continuation.