[Réglé] Probléme avec un Compaq

[Sadooh]

Bonjour.
Je fais appel à vous suite à un énorme (enfin pour moi) problème! Mon frère a un ordinateur portable Compaq Presario CQ61-305 SF sous Windows 7 qui hier a commencé à faire quelques bugs. Du genre d'un seul coup le bureau noir avec un message disant que window 7 n'était pas authentique.
Alors que c'est un ordinateur acheter en magasin qui jusqu'à hier n'a jamais fait sa. Donc j'ai décidé de sauvegarder les fichiers qu'il ne voulait pas perdre sur un disque dur externe en vue d'aujourd'hui une réinstallation système, pour avoir la configuration d'usine (Vue qu'en plus de pas faire attention il installe n'importe quoi. Du coup je me suis dit ça va virer une bonne fois pour toutes, tous les trucs inutile qu'il a cumulé dedans)
Mais la grosse tuile, je fais la réinstallation système comme prévu en appuyant sur F11, et comme il faut et a la fin; réinstallation système incomplète!
Ouais! Le problème c'est que maintenant quand je redémarre l'ordi bien sur pas moyen d'aller sur window!
Donc voilà j'aurais besoin d'aide je sais pas trop quoi faire, j'ai essayé 3 fois la réinstallation système mais pas moyen qu'elle fonctionne.


Je commence à désespérer
Merci d'avance pour vos réponse

EDIT: Je viens aussi d'essayer avec le CD de récupération window 7 64bits que je viens de retrouver ca ne marche pas non plus.
Mais par contre maintenant quand je le laisse s'allumer sans rien toucher il y a une session Administrator, que je peux pas ouvrir & un autre truc genre "Autre utilisateur" et la par contre faut carrément entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe

[Sadooh]

Personne é.è gnuh

[diogene]

Bonjour,

Personne é.è gnuh

Vous serait-il possible de reformuler votre demande dans un langage sinon correct, du moins compréhensible ?
Merci.

PS : S'il s'agit de relancer le sujet, cela ne se justifie pas à peine une heure après avoir posté le premier message. Les gens ici sont bénévoles.

[EinsteinZero]

é.è gnuh

Plus sérieusement, la partition de restauration est visiblement défectueuse, Hélas si tu n'as pas créé de DVD de réinstallation avec un utilitaire système, ce n'est pas de CD de réparation de Win 7 qui peut aider

2 solutions:

1> la plus simple: contacter le SAV pour commander les DVD de réinstallation

2> Trouver un DVD de la même version de win 7, le réinstaller à zéro (formatage) en entrant le n° de série inscrit sur le PC...et c'est pas garanti que ça marche (il faut que l'activation en ligne passe ensuite) puis, bien sur il faudra retrouver tout les pilotes....pour les installer.

sinon, une autre solution gratuite....remplacer Win 7 par linux

[Sadooh]

Excusez moi, mais depuis hier deux du matin je suis dessus et comme ce n'est pas mon pc. Même sur le Forum HP personne ne sait ^^
Mais la c'est bizarre j'ai réussie a faire pour aller dans la session administrateur mais il me dit toujours que Window 7 n'est pas authentique. & au démarrage de l'ordi je voie un "Numéros de série introuvable"

[EinsteinZero]

Re

tu es excusé sinon je n'aurais mis que l'image.....

ça sent le virus ton truc....

pour remettre le n° de série...j'aurais peut-être un truc non garanti

1> Lance une Invite de commandes en tant qu’administrateur:
--> Démarrer, tous les programmes-> accessoires-> fait un clic droit sur "invite de commande" et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

2> dans la fenêtre qui apparait Tape cette commande sans les guillemets « slmgr -ipk xxx-xxx-… »
------------(Remplace xxx-xxx-… par la licence window 7 qui est sur une étiquette collée sur le PC)

3> valide et c'est normalement terminé, y'a plus qu'a redémarrer pour voir si la licence est revenue en place

si ça a marché, restera le problème éventuel de virus

[Sadooh]

J'ai que deux étiquette sous le pc un HP avec par exemple le numéros de série, le model etc
& une microsoft ! Tu parle bien de la licence window 7?

[EinsteinZero]

Oui

C'est celle microsoft avec n° de licence

[Sadooh]

Ca ne fonctionne pas ^^'
Et la il me dit il reste 2jours avant l'activation automatique, et par contre l'ordi est pas comme d'habitude je pense il dois manquer des trucs vue qu'a la base la réinstallation système a été incomplète
Je pense que la seule solution c'est d'essayer de voir avec HP pour envoyer les CD de réinstallation window

[EinsteinZero]

Bonsoir

c'est bien ce que je craignais dans ce cas hélas, la seul solution est le SAV, heureusement celui de HP est loin d'être le pire.

tu nous tiens au courant de la suite, car une fois ton PC réparé, il est possible sous win 7 de cloner une image du système sur un disque USB externe...Dans ce genre de situation (ou pire..j'ai essayé ) avec le CD de réparation système il est possible de remettre l'image en écrasant le système malade.

[Sadooh]

Bonsoir!

Je pense aussi, je vais appeler le SAV demain pour savoir ce qu'ils vont me dire et voir pour faire le nécessaire.
Bien j'ai essayer avec le disque de récupération window 7 que j'avais fait au début mais ca fonctionne pas et comme je connais pas trop trop je voudrais pas faire n'importe quoi en boudillant l'ordi

[EinsteinZero]

C'est vrai, "faire l'idiot", d'autant que le système est HS, peut parfois faire faire des économies quand le PC est encore sous garantie

cependant, dans les conditions générales de vente il est parfois indiqué que le système n'est garanti qu'un mois...

enfin tu n'as rien à perdre...

[Sadooh]

Et bien je verrais bien mais je vais pas prendre le risque d'y toucher alors qu'a la base je pouvais pus aller dans l'ordi, la j'arrive a ouvrir une session donc je vais pas re bidouiller pour revenir au point de départ

Mais après il faut voir car j'avais pris une extension de garantie comme ont savait que le pc été pour mon frère et qu'il est pas doué!

[EinsteinZero]

Bonjours

y'a plus qu'a voir avec le SAV alors, ensuite, une fois le PC en ordre, reviens nous voir pour qu'on mette en résolu et, aussi afin de te donner quelques mesures préventives afin que le "pas doué de service" ait des capacités de nuisance limitées

[Sadooh]

Re bonjour!
Haha j'ai reçus aujourd'hui les CD que j'ai dû commander pour remettre window 7! Mais maintenant nouveau problème, c'est en deux DVD, le premier fonctionne super, et quand il me demande d'insérer le disque 2, rien se passe! Je peux pas cliquer sur suivant rien a part "Annuler"
Je commence a perdre patience avec ce fichus pc rien ne marche, je peux dire merci au frangin pas doué de la vie pour cette magnifique prise de tête