Portable Windows 7 - 64 bit plante avec écran bleu !

[claravaux]

Bonjour à tous,

Depuis une quinzaine de jour l'ordinateur portable de ma fille plante régulièrement.
Et ce panneau apparait :

cliquer pour agrandir.

J'ai testé la mémoire avec Mentest86+ et il y a eu 8 erreurs dès la première passe et l'ordi a planté
Mais lorsque j'ai refais l'opération le lendemain, j'ai fait 3 passes complète et là aucune erreur ! et aucun plantage.

Il y a surement plein d'indication dans ce magnifique message blanc/bleu, mais malheureusement il ne parle pas à mon "âme" Suisse

L'ordinateur plante souvent à la lecture d'un film ou lorsque ma fille est sur Internet.

Si quelqu'un connait une solution à ce problème, merci par avance

Clara

[EinsteinZero]

Bonsoir
si memtest à trouvé des erreurs, la mémoire est suspect
ceci dit, afin d'avoir plus d'information, je te propose de lancer le logciel gratuit sans installation "Whocrashed" et de poster par un copier/coller son rapport.
On aura alors plus d'information sur ces écrans bleus
>>Whocrashed ici sur "External Mirror 1"<<

[routman54]

Bonjour ,
Le premier jour il plantait puisqu'il était chaud , ensuite tu as essayé certainement à froid et l'appareil fonctionnait , simplement la dilatation, des composants , si tu as plusieurs barrettes testes avec une ,pendant une journée puis l'autre ensuite , de même Memtest normalement se fait barrette par barrette .
Bonne continuation .

[claravaux]

Bonjour EinsteinZero et routman54 et merci de votre aide

J'ai fait le Whocrashed en mode sans échec, car dès que je vais sur Internet maintenant, l'ordi crash

Voici ce qu'il dit (et j'ai l'impression qu'il n'est pas très bavard !) :


________________________________________
System Information (local)
________________________________________

computer name: RÉBECCA-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: Aspire 5732Z , Acer
CPU: GenuineIntel Pentium(R) Dual-Core CPU T4400 @ 2.20GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4221542400 total


________________________________________
Crash Dump Analysis
________________________________________

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer
________________________________________
Conclusion
________________________________________

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.



Pour ce qui est de la RAM, en effet j'ai fait un premier test en fin d'après midi, alors que l'ordi avait tourné depuis le matin.
Et j'ai commencé le lendemain, à froid, et j'ai fait 3 passes complète.
(j'ai testé les deux barrettes en même temps)

Le problème avec celles-ci (deux de 2 Go), c'est qu'elles sont introuvables (Du moins en France)
2 GB 2RX8 PC3-8500S-07-10-F2

Clara

[routman54]

Bonjour ,
J'en ai vu en occasion sur Ebay ou en Neuf mais loin d'ici > LA < , en général il faut compter 21 jours avant de recevoir sa pièce . Donc essaies avec une en attendant .
Bonne continuation .

[claravaux]

Merci Routman54,

J'en ai commandé deux d'occasion, je vous tiendrai au courant dés qu'elles arriveront .

A suivre .......

[claravaux]

Bonjour à tous,

J'ai finalement reçu les deux "nouvelles" barrettes d’occasions.

Aussitôt installés, crash quasi immédiat en allant sur Internet

Re-test en tentant un streaming et crash à nouveau (toujours le même écran bleu)

Cela ne vient apparemment donc pas de la RAM (Ou alors elles sont d'occasion et "un peu" morte dèjà )

J'ai vérifié les pilotes de la carte graphique c'était Ok

J'ai utilisé ma-config.com et j'ai testé les pilotes et installé les derniers.

Mais toujours ce crash à l'écran bleu

Auriez-vous une autre idée ?

Merci par avance

Clara

[routman54]

Bonsoir ,
On va suivre ce que dit Microsoft > ICI < regardes sur le site d'Acer > LA < en mettant la référence de ton appareil et son système tu auras accès à ses drivers . Si ton Bios n'est pas le dernier , télécharges le .
Bonne continuation .

[claravaux]

Bonjour Routman54,

J'ai été ici : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/drivers
Et j'ai trouvé les Bios pour l'ACER ASPIRE 5732 Z
L'ordinateur possède la V3.03 et la dernière version est la 3.10.
J'ai donc téléchargé la dernière

Par contre là, je suis dans l'inconnu : je n'est jamais remplacer de Bios
Dans le dossier, il y a cela :
[SOP]
1. DOS flash: Please execute "KAWF0309.BAT" batch file to update bios under pure Dos mode.
2. Windows flash: Please click "KAWF0310.exe" to update bios.

Que doit-je faire exactement ?

[routman54]

Bonjour ,
C'est marqué :

Code: Tout sélectionner

. Windows flash: Please click "KAWF0310.exe" to update bios.

Le KAWF309 étant à effectuer sous DOS . . Tu cliques sur le 0310.exe et tu laisses suivre son cours .Il y aura certainement des messages d'alertes , en général lorsque tout marche on ne touche pas au Bios , mais là comme ce n'est pas le cas , on fait toutes les Maj possible .
Bonne continuation .

[claravaux]

Merci Routman54,

Le Bios 3.03 a laissé sa place pour accueillir la version 3.10, mais malheureusement pas d'amélioration
Toujours crash en allant sur Internet et en lançant un streaming.

[routman54]

Bonsoir ,
Pas trop d'idées mais essaies quand même de ne mettre qu'une barrette ram dans un slot , puis de tourner comme ça , puis essaies l'autre slot , on ne sait jamais , si c'est un slot qui a lâché on ne pourra peut être rien faire de plus , sauf si la CM permet de mettre une ram plus puissante .
Bonne continuation .

[claravaux]

Bonjour à tous,

Juste après notre échange, ma fille a décidé d'acheter un nouvel ordinateur ..... donc le problème a disparu

Il viens de réapparaitre, car mon fils aimerait bien se servir de cet ordi "du placard"

J'ai l'ai donc repris et malgré son séjour à "l'ombre", le problème n'a pas disparu

En premier, j'ai remis l'ordi à sa sortie d'usine en faisant la récupération (F10).

Pour tester mes barre de RAM (j'en ai maintenant quatre de 2Go) Et pour faire apparaitre plus rapidement l'écran bleu, j'ai trouvé une méthode par hasard qui déclenche de suite le problème :
Dans les propriétés de l'ordi, Je clic sur : l'évaluation de l'ordinateur n'est pas disponible et je lance évaluer cette ordinateur.
Et là très rapidement je tombe sur un écran tout blanc
ou sur l'écran bleu
ou bien tout "gèle" ma souris aussi

Je vais ainsi tester toutes les barres et tous les slots est-ce une bonne méthode ?

[routman54]

Bonjour ,
Tous mes vœux pour la nouvelle année qui débute .
On trouve beaucoup ton message d'erreur sur Linux , c'est bizarre . On peut essayer d'utiliser cet > outil < , 'optionnel deux équivaut à un Sfc /scannow et la trois à un Ckhdsk puis ensuite Repair celui là est assez long et surtout ne pas l'arrêter. C'est en Rosbeef mais même moi qui ne le parle pas j'arrive à m'en servir je viens de l'utiliser sur deux portables que l'on m'avait amené de peur à ce que je m'ennuie .
Bonne continuation .

[claravaux]

Bonne année également

Comme je viens de faire une réinstallation (F10 retour état d'usine) il devrait normalement être super OK
Je pensais que cela ne pouvait être que matériel ! Serait-il possible qu'il y ait même malgré la réinstallation un problème de soft ?