Mon portable ne s'arete plus

[carlitosimard]

Bonjours a tous, j'ai un portable HP G56 et 3 semaine apres l'achat il ne veut plus s'areter. J'avais donc fait une restauration de systeme et sa l'avais fonctionner sauf que 2 jours apres le probleme est revenu. Quoi faire?

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue carlitosimard,

3 semaine apres l'achat... ...Quoi faire?

Retour SAV, machine en garantie, ne remplis pas l'usage pour lequel elle a été vendue.
Dommage que ce sois trois semaines après, cela aurait été sous moins de 7 jours, tu avais
droit ( à vérifier si cela fonctionne pareil au Canada) , d'exiger un échange.

[Pac428]

Bonjour et bienvenue Carlitosimard.

Il faut faire jouer la garantie, je dirais

++

[EinsteinZero]

Bonjour

Bienvenu sur le forum

je suppose que tu es sous windows 7....(version 64 ou 32 bits ?)

si la procédure d'arrêt fonctionne (fermeture de la session, puis Arrêt de l'ordinateur...éternel) c'est peut-être aussi qu'un programme perturbe le fonctionnement de l'ACPI (j'ai eu ça sous Vista)

utilises tu, ou as tu d'installé un programme de crytage de donnée genre coffre-fort, car ce genre de programme utilise un pilote pour "crypter/décrypter à la volée" les fichiers, dans mon cas ce pilote était responsable du problème.

sinon, fait "windows + R" et tape msconfig puis valide et donne nous la liste des applications lancées dans l'onglet "démarrage"

on trouvera peut-être un suspect

s'il n'y a pas de suspect.....>>> SAV

Edit: il serait aussi intéressant de voir si le pb se produit avec un live CD sous linux, si oui, le pb est très certainement d'ordre matériel