Port USB

[Salcx]

Bonjour,
Mon fils ayant un handicap, il travaille au collège avec un ordinateur portable fournit par la MDPH. Il s'agit d'un HP ProBook.
Il semble qu'il ait des soucis avec ses ports USB. En effet, il ne parvient plus à détecter des périphériques USB tels qu'une souris, une clef USB qui sont parfaitement détectés sur un autre PC. Par contre, d'autres clefs ou matériels fonctionnent très bien. Mais, une fois qu'il a "perdu" le périphérique, il ne le détecte plus jamais.
Jusque là, nous avons pas prêté plus d'intérêt à ce souci en changeant de matériel.
Cependant, maintenant cela ce complique car je viens de lui acheter un scan portable (Isiscan Express 3). Pas de souci de détection ni d'installation. Mais, il est obligé de redémarrer systématiquement son PC pour qu'il détecte son scanner. Cela est très contraignant car il se contente de le mettre en veille entre chaque cours pour éviter de perdre le temps de la lenteur de démarrage qui fait rouspéter ses professeurs ! Du coup, il ne peut pas utiliser son scan.
Je suis allée voir dans le gestionnaire de périphériques, aucun souci matériel, j'ai fait des mises à jour à tous ses ports USB, rien n'a changé.
Avez-vous une idée d'où provient la défaillance, faut-il que j'emmène le PC chez un informaticien ?
Merci beaucoup de l'aide que vous m'apporterez.