pilotes clé TV Xpress Stick

[GEGELIM]

Bonjour,
je viens de recevoir cette clé TV Xpress mais le CD des pilotes est complétement vide, donc mon achat est inutilisable, à moins que quelqu'un puisse me dépanner...

[r@in | b0w]

Bonjour et bienvenu GEGELIM.

Ton Cd est vide? Etrange quand même non...

Lorsque tu connectes ta clé avec ton ordinateur, il va demander à l'installer.

Tu confirmes en insérant le Cd et tout fonctionnera

[GEGELIM]

Bonsoir, tu n'as pas bien compris ce que j'ai écrit.
quand je dit que le CD est vide c'est qu'il n'y a absolument RIEN dessu il est "VIDE de chez VIDE".
même pas la page d'accceuil du CD
merci et cordialement

[r@in | b0w]

Re.

Je comprends ce que je lis mais je me dis que l'erreur humaine peut être en cause certaines fois.

Je reviens du site de TechGear, regardes si tu ne trouves rien d'intéressant dessus (avec Mozilla Firefox et sous Linux, je n'arrive pas à accéder à certaines pages, à moins que le site ne soit en constructions...).

D'ailleurs, c'est la bonne marque?

De plus, tu as acheté cette clé où?

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

Bonjour,
je viens de recevoir cette clé TV Xpress mais le CD des pilotes est complétement vide, donc mon achat est inutilisable, à moins que quelqu'un puisse me dépanner...

C'est d'une simplicité redoutable, produit incomplet & inutilisable, retour & réclamation vers le vendeur.
Les garanties payées avec les produits ne sont pas là que pour faire joli ou encore représenter
un exercice de littérature.

[GEGELIM]

Malheureusement je suis allé sur le site du fabricant moi aussi et de constater qu'il est bien aussi vide que mon CD.
je l'ai acheté sur C Discount il ont un service clients "gratuit à 1.35€ + 0.34€ la mn" qui m'a dit de télécharger les pilotes sur le site Techgear (vide de pilotes) et me la confirmé par mail.
alors que je leur ai signalé ce "vide" par téléphone
Sur ce j'ai contacté le service consommateurs de Casino qui peut etre vas les contacter mais je n'ais pas entière confiance.

[Ask to Old Man]

C'est le bon angle de réclamation. Et ne lâches pas les mails, courtois (toujours) mais ferme.

[Ask to Old Man]

Par MP,

merci mais pour envoyer un mail a c discount c'est impossible il ne communiquent pas leur adresse sauf postale et un n° de tel. surtaxé

Erreur de bouton peut-être, (voir bouton "répondre")...
C'est très malin, comme méthode & je l'ignorais n'ayant jamais acheté chez eux.

Ceci posé, sur cette page ==> https://clients.cdiscount.com/Simple/Contact.aspx
il apparait une ligne nommée "Mon SAV", tu dois y avoir accès avec ton code client.

[GEGELIM]

Voici la reponse obtenue sur le site
Si vous souhaitez des informations complémentaires, merci de contacter le
0 899 700 480*

Du lundi au vendredi de 9h à 21h
Les samedis et jours fériés de 9h à 18h
*1,35€ l'appel puis 0,34€ la minute
ou
Courrier : CDISCOUNT/SGPN
BP 90200
93472 NEUILLY SUR MARNE

[r@in | b0w]

Re.

Tu as essayé la première rubrique?

En ligne :

Je peux poser directement sur ce site mes questions concernant l'une de mes commandes..

-> Poser ma question sur une commande

[GEGELIM]

helas j'ai la même reponse rien a faire ......

[Ask to Old Man]

Très rétrograde comme méthode, mais bien vue pour filtrer par le pognon les réclamations.

[Skynet]

Salut,

Cdiscount vient de perdre un procès, mais je vois que rien n'a changé...

Bref ta clé TV :



TECHGEAR TV Xpress Stick T328B

Pour les pilotes, regarde ici (1er ou 4ème lien):

http://www.geniatech.com/d_dvbt.htm

Il te faut aussi les logiciels :

ArcSoft TotaleMedia 3

HiDTV v.2.0.16

Essaye déjà le pilote, on verra après