Perte des couleurs à l'écran dans certains logiciels

[GinTonHic]

Salut !

Une de mes amies vient d'acheter un nouvel ordi qui devait être livré clé en main. Trois mois plus tard, elle a encore le même problème qu'au départ.


Elle a un écran Benq. Avec ordi Antec, Windows XP Service Pack 3.

Lorsqu'elle travaille dans Word, Outlook, après 1/2 heure, elle perd toutes les couleurs. L'écran ressemble et parfois même passe à 8 bits pour les couleurs.

Le vendeur a remonté le poste. Le problème persiste.

D'après-vous, est-ce un problème de l'écran (neuf) ou de la carte graphique ? Ou autre chose encore ?



Merci beaucoup !

[Pac428]

Bienvenue GinTonHic et à la tienne !
Comme ça, à la louche et à la boule de cristal,
je dirais : carte graphique, s'il y en a une, mais bon ...
tester avec un autre écran serait un début.
++
PA.

[GinTonHic]

Bienvenue GinTonHic et à la tienne !
je dirais : carte graphique, s'il y en a une, mais bon ...
tester avec un autre écran serait un début.

Bonsoir !

C'est ce que je pensais. Y'a une carte graphique. Se peut-il qu'elle soit mal installée ? Non compatible ?

Pour l'écran, il a une résolution de 7000... je ne sais trop quoi ?

Ca éclaire un peu plus votre boule de crystal ?



Merci beaucoup pour votre aide précieuse !

[Pac428]

Bonjour
Merci de l'effort GinTonHic, mais: non, pas trop éclairé...
D'après la boule, voici la situation probable:
- Ecran : Benq et récent.
Donc à priori écran plat "Wide" 19 pouces de diagonale ?
Définition native 1440 x 900 ou proche. rien avec 7000
( sauf éventuellement carte graphique "série 7000" :
ça nous rajeunit pas mal ... , mais ce n'est pas l'écran.)
- Ordinateur : récent . possède une carte graphique ...
Définition de sortie de la carte graphique : réglable ...
Les hypothèses : carte graphique ou mémoire
ou alimentation ou carte-mère défectueuse ....
à priori, un écran c'est un écran.
(j'évite d'évoquer les software d'origine incertaine.)
La seule solution raisonnable pour une machine
de trois mois : retour en garantie ... ( si possible.)
Maintenant si c'est une machine montée avec des
pièces et des morceaux par un copain "Kissi-Konnai"
et qui habite à cinq-cent kilomètres,
on aurait besoin de vrais détails pour aider.
A toi de voir ce qui est raisonnable, GinTonHic,
++
PA.

[GinTonHic]

Bon matin !

Merci pour l'info.

En fouillant sur Internet, on a remarqué que les ordinateurs ont un contraste de plus en plus élevé, pouvant aller jusqu'à 20000:1

Le problème de clareté dans les logiciels texte doit être relié au bas contraste 700:1 de l'écran dont voici les spécificités :

Benq : FP222W
Type moniteur : ACL
Modèle : Q22W6
Luminosité : 300
Contraste : 700:1
Sense Eye Technology

Ceci étant dit, l'autre problème est plus grave.

On fait présentement des tests avec l'ordi de mon amie (Windows XP Professionnel, Service Pack 3). Lorsqu'elle fait la procédure pour arrêter la session, lorsqu'elle clique sur Démarrer, la fenêtre arrêter l'ordinateur s'affiche en couleur mais le fond du bureau perd toutes ses couleurs et devient gris. Lorsqu'elle clique sur le bouton Arrêter, les couleurs du bureau reviennent.

Toujours un problème de carte graphique ?


Merci encore !

[Pac428]

Lorsqu'elle fait la procédure pour arrêter la session, lorsqu'elle clique sur Démarrer,
la fenêtre arrêter l'ordinateur s'affiche en couleur mais le fond du bureau perd toutes ses couleurs et devient gris.
Lorsqu'elle clique sur le bouton Arrêter, les couleurs du bureau reviennent.

... normal. sur mon XP Pro SP2, ça fait pareil ... ça surprend au début

Le problème de clareté dans les logiciels texte doit être relié au bas contraste 700:1

Non-non ... 700 à 1, c'est très suffisant. Au dessus de 1000, c'est du
"dynamique" , du marketing "point-barre" pour faire simple.
Le moniteur est "entrée de gamme", mais ça n'explique pas.
(son point "faible" est la luminosité et tu n'en parles pas.)
Toujours à suivre.
++
PA.

[GinTonHic]

[... normal. sur mon XP Pro SP2, ça fait pareil

Hum ?

J'ai oublié de dire que j'ai acheté le même ordi qu'elle, en même temps, du même magasin d'informatique.

La différence, c'est que j'ai acheté une meilleure (c'est ce que le gars m'a dit...) carte graphique.

Pis, j'ai conservé ma vieille énorme écran 19 pouces.

J'ai pas de problème de perte de couleur quand je tente de fermer mon ordi (j'ai aussi Windows XP Pro Serv Pack 2, Upgradé Pack 3.

Dernière différence, j'ai fait partitionner mon disque dur en deux C pour les installations, et D pour mes documents.

Et le mystère de la boule de crystal se poursuit...


Encore merci

[Pac428]

"Hum" : je confirme, avec deux CG différentes
et deux écrans plats 19 " ( en même temps)
Donc ça ramène à la carte graphique, sans certitude.
Le mieux serait de faire tester par le vendeur si possible.
Les partitions n'ont en principe rien à voir.
++ GinTonHic
PA.