pc qui rame ++ et plante

[nana_du_35]

bonjour, j'ai un pc hp sous Windows 7 64bits, il a bientôt 4 ans, il avait des souci de surchauffe et j'ai fait marcher la garanti l'année dernière juste avant la fin car une piece avait laché a cause de ca.
depuis un mois environ il buguait beaucoup je l'ai même restauré à l'état d'usine à cette période car il buguait beaucoup et en plus j'avais désinstallé l'antivirus pensant installer la derniere version et il n'a jamais voulu réinstaller l'antivirus (bitdefender total security)
depuis environ une semaine je ne peu plus rien faire avec il est très très long a allumer, je ne peu pas désinstaller des logiciel comme teamviewer, il bug en cours et quand j'ai fait otl pour préparer la demande de désinfection il a planté, ca marquait ne répond pas et il a redémarré tout seul.j'ai besoin de votre aide car je ne sais pas quoi faire du tout.
ha oui, je dois aussi préciser que depuis avant hier j'ai du installer Firefox car je ne peux plus accéder a internet via google chrome car ca me mets toujours https barré en rouge.
merci d'avance de votre aide

[reg35]

salut
si ton pc a plusieurs barrettes de ram, essaies avec une seule, il se peut que t'en a une hs et qui te fout la zone dans ton pc...

[nana_du_35]

bonjour reg35, merci d ton aide, c'est un pc portable donc je ne peux pas toucher l'intérieur

[reg35]

les barrettes ram sont accessible via un petit carter en plastic vissé sur la face du dessous

[nana_du_35]

ok merci, et heu avant de toucher au matériel en lui meme ya rien que je puisse faire pour verifier qu'il sagit de ca ou d'un virus?

[nana_du_35]

ok merci, et heu avant de toucher au matériel en lui meme ya rien que je puisse faire pour verifier qu'il sagit de ca ou d'un virus?

j'avoue que ca me fait peur de toucher au pc en lui meme

[nana_du_35]

ca n'a peut etre rien a voir mais je vien de me rendre compte que sur mon bureau, derriere le widget de bit defender c'est ecrit ceci : windows 7 numero 7600 cette copie de windows n'est pas authentique
pourtant j'ai bien une version authentique.

[nana_du_35]

ca n'a peut etre rien a voir mais je vien de me rendre compte que sur mon bureau, derriere le widget de bit defender c'est ecrit ceci : windows 7 numero 7600 cette copie de windows n'est pas authentique
pourtant j'ai bien une version authentique.

ce dernier post est obsolete car après avoir redémarré le pc c'est revenu à la normale

[nana_du_35]

bonjour, j'ai enfin réussi à effectuer otl à son terme.je vous joint les rapports.merci d'avance de votre aide

[bernard53]

Bonsoir à tous
Rapport OK fait juste ceci pour contrôle mais tout cela me semble propre.

Installe Malewarebytes' Antimalware : http://www.malwarebytes.org/mwb-download/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.
Puis :


Ensuite si détection :


Et pour supprimer les détections.



Pour afficher le rapport : Onglet Historique << Journal de application << Valider le dernier journal d’examen << Double-clique dessus puis valider Exporter : choisir ficher texte (*.txt) puis donner un nom à ce rapport.

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Bonne soirée

[nana_du_35]

Bonsoir, merci à toi Bernard 53, vais tenter de faire ça, mais il recommence a déconner, quand je l'ai allumé, il ramait beaucoup au démarrage et d'un coup il a affiché une page bleu et a redémarrer il a fait ca deux fois de suite et j'ai lâché l'affaire en attendant de vos nouvelles. Vais tenter ca et je vous tiens au courant

[bernard53]

je pense que la demande de REG35 est à vérifier.
Sans ôter une barrettes tu peux tester la mémoire via Memtest.
http://www.commentcamarche.net/download ... -memtest86

Tu peux faire ceci en plus.

Télécharger whocrashedSetup

Installer le logiciel et une fois installé cliquez sur Analyse
. Si tu as une anomalie mets-le rapport ici.

[nana_du_35]

petit bonjour, pour vous remercier, et vous tenir au courant. j'ai fini par envoyer mon pc chez un professionnel c'est le disque dur qui été hs.il me l'a changé et tout est quasi rentré dans l'ordre.merci à vous

[bernard53]

Très bien et Merci du retour