pc qui FREEZE que faire ?

[kevohyeah]

Bonjour,

voila j'ai un pc fixe c'est un DELL vostro 230 et il freeze ,que je sois sur le net,entrain d'écouter de la musique ou que je regarde un film sa gèle c'est vraiment aléatoire ... donc j'aimerais savoir si il existe une solution pour ce type de problème.
voila le lien ou j'ai deja posté mon problème lire la fin de la page 1 et la page 2 http://www.commentcamarche.net/forum/af ... freeze#top

je vous remercie d'avance.

[mcuser]

Bonjour,

J'ai parcours le sujet, la désinfection s'est bien déroulée. Alors on peut tenter de creuser un peu. Je te propose de faire un test matériel, cette fois ci rien à télécharger Dell propose une option qui s'appelle Dell 32 Bits Diagnostics pour y accéder fais ceci :

• Au démarrage de la machine quand le logo Dell s'affiche appuies sur la touche F12
• Un menu apparait alors → Choisir l'option Diagnostics
• Laisses toi guidé par les différents tests, on sera fixer si il y a un éventuel problème matériel.

Ensuite mets à jour le Bios et les pilotes du Chipset Intel et SATA de ta machine :

Choisis ton système d'exploitation et pour le pilote du Chipset Intel tu le trouveras dans la partie Puce à faire absolument car le pilote de base est buggé (C'est peut-être ce qui cause les freezes).

S'il s'agit d'un Vostro 230 : C'est ici
S'il s'agit d'un Vostro 230s : C'est ici

Le PC est-il sous garantie ?

A bientôt

[kevohyeah]

merci de m'avoir repondu c'est bien le 230 c'est un pc de recupération donc je ne sais pas si il est garantie

[mcuser]

Re,

Pour le savoir entres le Service TAG ici

[kevohyeah]

Garantie NBD ProSupport prenant fin le 06/06/2013.
Garantie CAR prenant fin le 06/06/2011.

[mcuser]

Re,

Pour info CAR c'est la garantie avec retour en atelier et NDB c'est la garantie avec intervention d'un technicien sur site (On se verra peut-être si tu l'utilises ).

[kevohyeah]

je vien de faire le diagnostic et il y le code erreur 2000-0146 qui est apparue est apres continué le diagnostic

[mcuser]

Re,

Ok c'est pas bon le disque dur est défectueux. Vu que la machine à l'air d'être sous garantie je te conseille de contacter Dell pour qu'ils t'envoient un nouveau disque dur. Tu trouveras le numéro de téléphone ici.

[kevohyeah]

le truc c'est que a la base le pc ne m'appartient pas c'est un amie qui boss dans l'informatique qui me la donné car la societé avait reçu de nouveau pc donc je fait quoi j'appel ou non ?! y a t-il des risques pour moi ?

[mcuser]

Re,

Tant que c'est pas un PC volé pas de souci. De tout façon s'il y a un problème ils te le diront. Mais il y a pas de raison.

[mcuser]

Par contre je suppose que tu n'as pas les DVD-Rom pour la réinstallation du système sur le disque qu'ils t’enverront ? Sinon ton ami les possèdent, récupères les et si ce n'est pas possible reviens vers nous

Penses à sauvegarder les documents importants que tu souhaites conserver.

[kevohyeah]

non il n'est pas volé donc je vais appellé mais quel numéro prendre car il y en a plusieur ?

[mcuser]

Re,

C'est ce numéro dans ton cas 0825 387 270 (0,15 €/min).

[kevohyeah]

tout ce dont j'ai besoin ( dossier perso du genre image film musique document et programme d'instalation comme vlc google chrome adobe reader flashplayer java etc ...) est sur mon DDE

[kevohyeah]

merci pour le numéro j'appel des que possible et je te tien au courant du déroulement de la situation